12月19日，知名大V罗永浩在网络平台上发文，对大金中央空调的售后维护价格及服务态度提出了公开质疑。罗永浩在文中透露，他所租住的房屋安装了大金中央空调，共计7台内机。在换季时，他本想对空调进行清洗，然而官方客服给出的换滤网和清洗费用却高达每年15000元左右。
“这个费用，就算大家买得起，也很难用得起吧？”罗永浩在文中写道，并描述了客服的回应：“他（客服）翻了一个大白眼，说所以可以不清洗不换滤网啊。”这一回应引发了罗永浩的强烈不满，他向网友提问，这种高昂的费用和不佳的服务态度在空调行业里是否属于常态。
罗永浩的质疑迅速在网络上引发了热议。有网友评论道：“大金售后还是非常正规的，这个价格不对，我猜测是不是碰到假冒的了？”还有网友表示：“终于看到有人说大金空调了，而且还是罗老师。”这些评论反映了网友们对大金中央空调售后费用的关注和讨论。
针对罗永浩的吐槽，20日有媒体致电大金空调热线进行求证。工作人员表示，相关情况正在核实中，并建议服务报价可以通过公众号进行查询。同时，工作人员也解释了空调滤网的性质：“空调滤网是非一次性产品，可以清洗。”
通过检索大金空调公众号，我们了解到大金在多联机占有率、家装零售市场占有率以及外资品牌出货额等多项指标上连续多年领跑行业。大金空调的收费标准显示，清洗保养费用由交通费和作业费两部分组成。如果服务过程中发现其他故障并需要处理，则作业费及零部件费将另计。家用中央空调的清洗保养作业费根据风口数量不同，价格在110元至450元不等，且有多种清洗方式可供选择。
