家电维修，这个看似平常的服务行业，实则暗藏诸多猫腻。近日，湖南长沙的赵小莱就遭遇了一场家电维修的“陷阱”。酷暑之下，她家的空调突然罢工，无法制冷。情急之下，赵小莱通过某互联网平台预约了维修服务。然而，维修人员上门后，简单检查便声称电路主板损坏，维修费用高达1000元。
这一价格让赵小莱瞠目结舌，毕竟市场上同型号高配置的空调价格也不过2000多元。经过一番讨价还价，维修人员最终将价格降至550元。但这次经历让赵小莱深感家电维修行业“水深火热”，甚至怀疑自己遭遇了山寨维修。
事实上，赵小莱的遭遇并非个例。《法治日报》记者梳理中国消费者协会历年投诉数据发现，家电维修始终是消费者投诉的热点之一。投诉内容五花八门，包括“乱收费”、“维修质量难保证”、“旺季难预约”、“夸大故障”以及“诱导维修”等。
业内人士分析指出，家电维修行业乱象频发的主要原因在于信息不对称。对于消费者而言，家电维修涉及诸多“知识盲区”，不少山寨维修店便趁机“看人下菜”，无病假修、小病大修，以此牟取暴利。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了家电维修行业的整体形象。
面对家电维修市场的乱象，消费者应如何避坑？业内人士建议，互联网家电维修平台应尽到事先审核义务，加大对维修资质、维修水平等指标的审核力度。同时，对零部件费用及上门维修费用时长进行明码标价，让消费者在维修前就能清楚了解各项费用，避免被“宰”。
此外，消费者在选择维修服务时，也应提高警惕，尽量选择有信誉、有资质的维修机构。在维修过程中，要保留好相关证据，如维修单据、收费凭证等，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。
