对于空调用户而言，过保后的维修难题犹如“如鲠在喉”，令人难以释怀。配件价格不透明、上门服务费高昂、维修质量参差不齐……这些痛点让不少家庭在“修还是换”之间犹豫不决，进退维谷。然而，自2026年1月1日起，奥克斯空调以一纸承诺，犹如“拨云见日”，为行业带来了新的曙光。
奥克斯空调正式推出全系家用空调10年免费包修+365天只换不修服务，这一举措犹如“一石激起千层浪”，成为新一线阵营中首家破解售后难题的企业。空调作为耐用家电，使用周期往往超过10年，而行业常规的包修期多为6年，这意味着用户在产品使用中后期将面临高昂的维修成本。奥克斯的10年整机免费包修服务，覆盖了空调所有核心零部件与整机维修，无论是压缩机、换热器等关键部件故障，还是控制系统、风机等辅助部件损坏，用户都能享受免费维修服务，真正做到了“一诺千金”，让用户彻底告别“过保即修、修比买贵”的困境。
365天只换不修政策的补充，更是让短期保障如虎添翼。在购买后的首年，若空调出现性能故障，用户无需等待维修，直接可享受换新服务，避免了维修期间的使用不便。这种“短期换新+长期包修”的双重保障体系，形成了覆盖产品全生命周期的服务闭环，从用户购买之初到长期使用，全程打消后顾之忧，让用户“高枕无忧”。
奥克斯空调的服务承诺并非纸上谈兵，而是有完善的落地体系支撑。通过全链路数字化改造，奥克斯实现了服务需求的快速响应。用户可通过官方渠道一键报修，系统自动匹配附近的认证工程师，结合送装一体、送新拆旧等创新服务模式，大幅缩短服务周期。在全球范围内，5100多个服务网点与8.5万名认证工程师组成的服务网络，确保了不同地区用户都能享受到标准化的高品质服务，真正做到了“言出必行，行之必果”。
奥克斯空调的这一系列举措，不仅彰显了其对用户需求的精准洞察，更体现了其长期以来的服务创新基因。从“使用60天不满意免费退换货”到“小奥直卖”生态与网批新零售模式的开创，奥克斯始终走在行业前列，引领着空调行业的服务升级。
