罗永浩炮轰大金中央空调：年维护费1.5万，服务态度引争议

罗永浩公开质疑大金售后

　　12月20日消息，知名企业家罗永浩近日在微博上公开炮轰大金中央空调，对其售后维护价格体系及服务态度提出了强烈质疑。据罗永浩透露，他租住的上海某两百平米房屋内，安装了7台大金中央空调内机，而每年的维护成本竟然高达约15000元。

　　罗永浩在微博中详细描述了与大金客服的交涉过程。他表示，在换季时想要清洗空调，便联系了官方客服。然而，客服的态度却让他大跌眼镜，不仅每句话都翻白眼，而且给出的报价也让他感到难以接受。

年维护费高达1.5万，用户直呼用不起

　　据罗永浩晒出的报价单显示，大金空调的滤网设计使用寿命为一年，不能清洗只能更换，加上清洗费用，每年的维护成本竟然高达15000元左右。这一价格对于普通用户来说，无疑是一个沉重的负担。

　　罗永浩在微博中调侃道：“以我中国直播界四大天王里的老四的硬核实力，都感到很有压力。”他质疑大金空调是否主要面向超级富豪、黑社会和贪官等特定群体销售，否则普通用户根本无法承受如此高昂的维护费用。

客服态度冷漠，安装费引争议

　　在与客服的交涉中，罗永浩还遭遇了客服的冷漠态度。当被问及滤网更换费用时，客服竟然表示可以不清洗不换滤网。而当罗永浩询问滤网更换的具体操作时，客服只是随手一抠就抠出了滤网，并表示买新的往里一推就装上了。

　　对于这一简单的操作，客服竟然收取了283元的安装费。罗永浩对此表示震惊，并质疑这种费用和服务在空调行业里是否属于常态。

大金空调背景介绍

　　据了解，大金工业株式会社（Daikin Industries, Ltd.）是日本一家全球领先的跨国企业，成立于1924年。该公司在空调、冷媒、压缩机以及氟化工领域拥有领先技术，是世界上唯一一家集空调、制冷剂和压缩机研发、生产、销售于一体的公司。

　　然而，尽管大金空调在技术上有着卓越的表现，但其售后维护价格体系和服务态度却引发了用户的广泛争议。罗永浩的此次炮轰，无疑将大金空调推向了风口浪尖。