近日，宁波地区的消费者毕先生通过宁波民生e点通群众留言板，反映了他在使用新购空调时遇到的种种问题。毕先生表示，他家新装的上海日立牌空调在首次使用时便出现故障，不仅制冷效果不佳，还存在严重的噪音问题，这让他倍感困扰。
据了解，毕先生新房里的中央空调是于2022年5月在华润万家超市天一店的国美电器专柜购买的。由于新房装修后需要通风，他一直未使用新空调。直到今年夏天首次开启，才发现主卧室的空调根本无法制冷，即便将遥控器调至18℃，室内温度仍高达29℃。经过维修师傅检查，发现故障原因为氟利昂泄漏。然而，维修后空调在制冷至25℃时，外机却突然停止运转。
除了主卧室的空调问题，次卧室的空调也噪音极大，电机“轰隆隆”作响，甚至超过了外机的运转声音，同时还伴有低频振动噪声。毕先生无奈表示：“这么热的天气，两个卧室的空调都有问题，每天睡觉都不能开空调，这日子该怎么过啊？”
毕先生随后将问题反映给了空调品牌方，维修师傅检查后表示电机有问题，需要更换电路板。毕先生对此表示担忧，他怀疑是安装过程中出现了问题，并希望能重新换一台空调。然而，品牌方客服表示，公司不支持换机，只能提供报修服务，并建议毕先生联系购买空调的商场。
记者通过调查发现，“日立”品牌在国内分为“上海日立”和“海信日立”，毕先生反映的空调为“上海日立”品牌。当记者拨通客服热线后，客服人员表示，如果要报修需提供空调具体型号，确认是否为自己公司生产的产品后，会派单给有授权资格的第三方维修网点。
然而，当记者提出空调经常出现不制冷且存在噪声的问题时，客服人员表示具体原因需通过维修人员检查才能确定。此外，记者还了解到，至2022年底，国美电器在全市范围内的29家门店都已关闭。这让毕先生感到非常无奈，他担心国美关店后自己无法维权。
记者从海曙区市场监管局月湖(江厦)市场监管所了解到，即使国美电器门店关闭，市场监管部门仍可以受理消费者的投诉。毕先生表示，接下来他会把具体情况反映给相关部门，希望问题能得到解决。
此次事件也引发了公众对于消费者权益保护的关注。在国美电器闭店潮下，消费者如何有效维权成为了一个亟待解决的问题。相关进展，记者将继续关注，并呼吁广大消费者在遇到类似问题时，积极通过合法途径维护自己的权益。
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