美国,一个拥有3亿多人口的国家,去年电视机销量竟然高达4000多万台,这一数据无疑引发了广泛热议。相比之下,中国作为拥有14亿人口的大国,2023年全年电视市场品牌整机的出货量却仅为3656万台,同比下降8.4%。更令人担忧的是,我国的电视开机率已经由曾经的70%断崖式下降到2022年的不到30%,且仍在持续下滑。那么,为何中国电视销量会低于美国?这背后又隐藏着哪些启示呢?

首先,我们不得不提到开机广告这一“拦路虎”。在美国,电视开机后没有广告,用户可以直接观看想看的电视节目,这种简洁明了的体验深受用户喜爱。然而,在中国,开机广告却一度成为用户诟病的焦点。据统计,目前国内有接近90%的智能电视都有开机广告,其中低于30秒时长的开机广告占比仅为16.14%,而时长超过1分钟的广告占比竟然高达18.17%。更有甚者,前段时间都市现场曝出河南郑州一用户的电视开机广告竟然长达2000多秒,这无疑刷新了人们的认知。
在手机上内容极大丰富的今天,让消费者打开电视看超长广告,显然难以忍受。开机广告这种逆用户体验的模式在海外很多国家是不被允许的,甚至很多国内电视厂商卖到海外市场的电视都是无广告的。因此,对于国内电视产业来说,重新审视开机广告模式的合理性,割舍不合理的商业模式,把用户体验放在第一位,已经成为当务之急。
除了开机广告外,国内电视的套娃式会员模式也是导致开机率下滑的重要原因之一。在美国,流媒体内容付费已经普及,但分类清晰,高级会员完全没有广告,画质也最好。即便不是会员,也不存在打开软件就推送广告的情况。然而,在国内,尽管消费者已经养成为内容付费的习惯,但会员套娃式消费却让消费者苦不堪言。
看个电视,打开频道之前要先看广告,要消灭广告就要开会员。接下来去各个不同的视频平台看内容,又要开新的VIP会员,其中还有VIP、SVIP不同的会员等级。在视频平台内,还有不同的电影会员和电视剧会员,小孩看的儿童动画片也是各种会员……连看某些卫视的直播都要收费,没会员一个都看不了。这种层层套娃式模式直接让许多消费者关掉了电视,选择了手机、平板观看。
因此,确保一种会员覆盖所有权益,丢掉层层套娃的会员模式,是重新争取用户回归的关键。海外流媒体视频业务按月付费,付费之后确保了会员覆盖的节目在付费期限内无广告随便看,这种模式值得国内电视产业借鉴。
遥控器设计也是影响电视开机率的一个重要因素。在美国,遥控器设计简洁明了,按键清晰,可以通过遥控器一键进入Youtube或Netflix等流媒体平台看节目与电视电影。然而,在国内,遥控器设计却繁琐复杂,老年人不会用,大人要研究。
中国家电网发布的《2022国内市场适老化电视调研报告》揭示了众多老年人不会用“智能电视”的真相:“设备多(机顶盒、电视机、遥控器),不知道互相怎么切换”、“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”、“遥控器太多,不知道该怎么用”、“遇到问题找不到人帮”是最多被用户吐槽的使用痛点。
因此,借鉴国外那种简洁明了的遥控器模式,用中文按键设计特定的栏目,比如免费电影、电视台节目、收费电影等栏目可以通过按键设置,让老年人直接按下特定键进入特定栏目,消费者一键可以进入流媒体平台观看自己喜欢的内容。这种设计将会有效带动老年人的开机率上升。
最后,我们不得不提到电视内容质量这一关键因素。在美国,电视台与流媒体平台的内容相对优质,其电视剧制作的内容逻辑是面向全体观众,内容制作尊重观众智商。然而,在国内,电视剧作品主要是面向女性群体,过度美颜、过度大牌的穿着与化妆过度脱离现实、流于表面、主打CP的职场爱情剧为主。

这种内容质量上的差异也导致了电视开机率的下滑。因此,重视电视内容质量,尊重用户智商,让电视内容覆盖更多男性消费者,成为提升电视开机率的重要途径。