杭州的夏日，高温持续肆虐，空调成为了家家户户不可或缺的“救命稻草”。然而，对于家住杭州余杭区东原印未来小区的孙师傅来说，这台原本应该带来清凉的空调，却成了他心中的一块“烫手山芋”。
孙师傅家的空调是开发商精装修时自带的“美的”中央空调，生产日期为2020年6月。然而，在今年7月4号，这台空调却突然出现了故障，让孙师傅一家陷入了困境。
那天中午，天气炎热，孙师傅一家准备开空调哄小孩睡觉。然而，当空调开启四五分钟后，却丝毫没有凉意。焦急之下，孙师傅决定在网上寻找美的客服的售后电话。
“我当时就在手机上搜索‘美的售后客服’，第一个跳出来的就是这家公司的号码，上面还显示着杭州总部。”孙师傅回忆道，“我误以为这就是美的官方的维修电话，就打过去叫来了所谓的工程师‘班师傅’。”
班师傅到场后，翻过围栏进入房间，打开主机查看后表示，现在无法确定具体故障，可能需要先更换主板看看。当孙师傅询问更换主板的价格时，班师傅给出了4250元的高价。孙师傅觉得价格过高，班师傅便提出可以到别的地方拆个配件来修，费用为2500元。
“他说了上门费100元，检修费150元，如果修不好还要再给我200元。”孙师傅无奈地说，“考虑到当时天气太热，小孩要等睡觉，我也没办法，就答应他修了。”
通过微信转账2500元后，班师傅便开始维修。然而，修完之后空调虽然好了一阵，但晚上又失灵了一小时多。当孙师傅联系班师傅时，对方却完全没有重新上门的意思，甚至打起了“老乡牌”也无济于事，最后干脆不回消息了。
得知此事后，孙师傅的女婿吉先生感觉不对劲，便打电话向美的客服确认保修期。美的空调客服热线表示，根据购买时间，该空调在保修期内，质量问题应保修十年或六年（具体根据合同约定）。
“我还想咨询一下，我这台机子有没有上门维修记录。”吉先生问道。然而，美的空调客服热线却表示暂时没有查询到有该维修记录。
官方没有查到报修记录，按客服给出的算法计算，空调也都没有超过保修期。那么，班师傅为何会收走2500元呢？孙师傅拨打了搜到的热线电话，以空调又有故障为由，希望能让那位师傅继续维修。
“美的专修”客服电话表示会登记并让专员核实，但当孙师傅询问是哪个师傅时，客服却挂断了电话。一行人在现场等了20来分钟，无人联系孙师傅。尝试主动拨打班师傅的联系方式也无人接听。
记者再次拨打“美的专修”客服电话进行咨询。当被问及空调是否在质保期内时，客服却表示已经过保，本地质保一年。当记者询问是否是官方热线时，客服才承认是第三方维修。
“那您刚刚说的这个保修期又是什么？”记者追问道。客服表示，如果还在保修期的话，可以直接打美的的售后电话，他们这边是第三方，维修都是要收费的。
然而，孙师傅的疑惑并未因此消除。他想知道那位班师傅到底修了什么部件，报价又是否透明合理。但遗憾的是，班师傅已经联系不上，维修单也没有给出来。
“美的专修”客服人员表示，维修价格都是公司统一报价的，并有记录修了多少钱和修了哪个部件。但当记者询问具体记录时，客服却要求提供机器型号，并反问更换了什么部件。
这场空调维修的闹剧，不仅让孙师傅一家损失了2500元，更暴露出了第三方维修市场的乱象丛生。在此提醒广大消费者，在寻找空调维修服务时，一定要认准官方售后，避免陷入类似的维修陷阱。
