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上门维修“价格陷阱”:低价引流后坐地起价,消费者如何见招拆招?

低价诱惑背后的“价格刺客”

修空调上门费50元,修完却飙升至1160元;开锁标价50元,实际收费500元;换灯具上门费高达370元……在“3·15”来临之际,家庭维修服务领域的“价格刺客”现象引发广泛关注。一些商家通过线上平台以低价吸引消费者,却在上门服务时以各种理由坐地起价,让消费者防不胜防。

据《中国青年报》近期发布的统计,在1000名受访者中,近半数认为家政维修服务质量参差不齐,价格不透明问题尤为突出。消费者往往因缺乏维修知识,难以判断报价是否合理,导致陷入“价格陷阱”。

真实案例:20分钟检修费用翻三倍

广州市民王先生的遭遇颇具代表性。去年12月,他因卧室空调无法制冷,在某网购平台下单了“上门维修”服务。维修前,师傅称更换压缩机启动器需360元,加上50元上门费,总费用在合理范围内。然而,经过不到20分钟的检修,费用却突然涨至1160元。

上门维修“价格陷阱”:低价引流后坐地起价,消费者如何见招拆招?

  王先生提供的聊天记录显示,这1160元中,除了360元的启动器更换费,还包括空调加雪种300元、加冷冻油300元,以及100元高空作业费和100元其他费用。维修师傅在修理完成后才告知这些额外收费,让王先生措手不及。

消费者如何应对“价格刺客”?

面对维修服务中的“价格陷阱”,消费者应提高警惕,采取以下措施保护自身权益:

上门维修“价格陷阱”:低价引流后坐地起价,消费者如何见招拆招?

  1. 提前确认报价细节:在维修前,务必与商家明确所有费用,包括上门费、零件费、人工费等,并要求书面确认,避免口头承诺。
2. 了解市场行情:通过多方咨询或查阅资料,了解常见维修项目的合理价格范围,避免被高价“宰客”。
3. 保留证据:维修过程中,保留聊天记录、收费凭证等证据,以便在发生纠纷时维权。
4. 选择正规平台:优先选择信誉良好、评价较高的维修平台或商家,降低遭遇“价格刺客”的风险。

家庭维修服务本应是解决生活难题的便利之举,却因部分商家的不诚信行为,让消费者陷入“价格陷阱”。只有提高警惕、理性消费,才能避免成为“价格刺客”的下一个目标。

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