电子设备故障，维修流程繁琐，常常让人头疼不已。爱普生深谙此道，为了给用户带来更加便捷的维修体验，特推出了上门取送机服务。这一创新举措，犹如一股清流，让打印机维修变得简单快捷，无需再为寻找维修网点、亲自送修而烦恼。
自2019年6月6日启动以来，爱普生携手专业技术团队和物流公司，共同打造了这项贴心服务。它不仅省去了用户奔波劳碌之苦，更通过线上下单、线下收货的方式，实现了足不出户的维修梦想。如今，这项服务已如春风般吹遍全国26个省份的35个城市，累计服务用户超过3500人次，用户满意度高达92%，充分彰显了爱普生对用户体验的极致追求。
预约上门取送机服务，简直易如反掌。用户只需通过正规渠道进入服务页面，即可轻松预约。在指定时间前下单，当天即可享受上门取机服务，实现线上下单、线下收货的无缝对接。
关于费用问题，爱普生也给出了明确答复。墨仓式®打印机每台/次的上门取送费用为29元（含税），针式打印机则为69元（含税）。这些费用仅为运送机器的物流费用，若设备在保修期内且符合保修条件，维修费用全免。对于不符合保修条件的设备，专业工程师会与用户沟通具体维修方案及费用，确保透明公正。
爱普生的上门取送机服务，并非单向取机那么简单。它涵盖了从用户指定地点取走故障机、送至服务中心进行维修、再到维修完成后返还至取机地点的全过程。此外，针对不同机型，爱普生还为购买本服务的用户赠送了1000-1500元的保价服务，让用户更加安心。
在服务过程中，爱普生更是注重服务品质。免费提供爱普生认可的包装材料，确保设备在运输过程中的安全。同时，还实现了更安全的“无接触”服务，快递与维修人员均经过健康检查并上岗，为用户提供更加放心的维修体验。
