在日常生活中，我们时常会遇到各种家电故障，而上门维修服务本应是解决这些问题的便捷途径。然而，几百元疏通马桶、上千元更换空调零部件，这样的“天价”维修费却屡见不鲜，让消费者苦不堪言。报价虚高、小病大修、乱收费……上门维修为何处处是坑？消费者又该如何避坑呢？
今年1月份，沫沫（化名）就遭遇了这样的烦心事。她的壁挂炉不出热水，于是在啄木鸟平台找了维修师傅。然而，三次上门维修，故障依旧，费用却高达1500元。更令人气愤的是，这1500元并没有修好壁挂炉，反而让沫沫对维修师傅的专业性产生了严重质疑。最终，沫沫选择找其他维修师傅，才成功解决了问题。
沫沫的经历并非个例。在社交媒体上搜索“上门维修”，我们可以找到诸多类似案例。独居的张张（化名）就调侃说，生活中最大的障碍就是家电维修。不仅市场维修公司乱收费，就连官方售后都不靠谱。有次，她家里的滚筒洗衣机不能正常工作，打官方售后却指派了一位第三方的维修师傅，检查后说是主板坏了，需要高额的更换费用和上门费。后来张张上网搜索后发现，原来是洗衣机童锁打开了。
中消协曾指出，家庭维修行业一直是消费者投诉的热点之一。巧立名目乱收费、小病大修无病乱修、用二手零部件冒充新部件……这些乱象让消费者屡屡上当受骗。更有甚者，一些搜索引擎上的“山寨”维修、黑维修泛滥成灾，让消费者防不胜防。
为何家电维修领域乱象丛生？资深产业经济观察人士梁振鹏表示，最主要的一个原因就是家电维修很难标准化。家电制造和销售有统一规格和标准，而家电维修由于各地人工成本、技术水平、配件价格等差异较大，国家和政府很难对其制定统一的服务标准。这就导致了一些维修师傅为了谋取私利，不惜采取各种手段坑骗消费者。
面对上门维修的种种陷阱，消费者应如何保护自己呢？首先，要选择正规、有信誉的维修平台或公司；其次，在维修前要明确维修项目和费用，避免被“狮子大开口”；最后，维修后要保留好相关凭证，以便在出现问题时维权。
