近日，消费者赵女士向质量观投诉平台反映了一桩关于格力空调十年免费换新的争议事件。2010年10月16日，赵女士在山东某格力专卖店以原价购入两台空调，并获赠感恩金卡，承诺十年后可凭卡免费更换新机。然而，当赵女士近日尝试以旧换新时，却遭遇了无法换货的困境，一场关于诚信与规则的讨论由此展开。
赵女士回忆道，当年专卖店正举办优惠活动，消费者可自由选择购买方式或参与“十年换新”计划。她毅然决定原价购买一台柜机和一台挂机，共支付10200元，并获得了两张“十年换新”感恩金卡主卡及20张副卡。金卡上明确标注，自购买之日起十年内，若不使用副卡享受优惠，则可用全套副卡加主卡退旧机，免费更换同价值新机。
然而，当赵女士满怀期待地联系商家，希望享受这一服务时，却被告知活动规则已变。商家表示，仅在2010年10月1日至10月7日期间购买空调的消费者，才能享受十年包换服务。而赵女士手中的金卡，如今仅能在新机购买时享受10%的优惠。
对此，赵女士深感不满，她指出：“活动细则中并未明确购买时间的相关要求。如果活动期间外购买不享受此服务，为何还要发放感恩金卡？这岂不是随意更改活动规则？”赵女士的质疑，道出了众多消费者的心声，也引发了对于商家诚信与活动规则透明度的广泛讨论。
面对商家的解释，赵女士并未选择妥协。她多次联系商家及格力电器，试图寻求一个合理的解决方案，但均未得到满意答复。目前，双方尚未就此事达成一致，赵女士的维权之路仍在继续。
这场风波不仅关乎赵女士个人的权益，更触及了消费者对于商家诚信与活动规则执行力的信任问题。我们期待，通过双方的沟通与协商，能够找到一个既符合活动初衷，又能保障消费者权益的公正解决方案。
