在近日韶关举办的“工业焕新·产业转型”制造业高峰论坛上，格力电器董事长兼总裁董明珠首次深入剖析了格力空调“10年免费包修”政策背后的深层逻辑。她坦言，自2005年起，格力便率先提出了家用空调“6年免费包修”的服务承诺，而今，这一承诺已升级至“10年整机免费包修”，这一跨越，正是格力技术不断迭代、创新不止的生动体现。
董明珠强调，格力之所以敢于做出如此大胆的承诺，源于其对技术创新的执着追求和对产品质量的极致把控。她认为，十年包修不仅是对消费者的一种承诺，更是对企业自身的一种鞭策，促使企业不断追求卓越，提供更为完美的产品，而非仅仅停留在价格竞争的层面。
当前，中国家电市场已步入存量竞争的新阶段。据权威数据预测，至2020年，将有高达1.8亿台家电产品达到安全使用年限，亟待更新换代。这一庞大的市场需求，为家电企业提供了新的发展契机。
值得一提的是，去年发布的《家用电器安全使用年限细则》中，明确将家用空气调节器的安全使用年限界定为十年。这一政策的出台，无疑为空调市场的更新换代提供了有力的政策支撑，有望在一定程度上激发消费者的购买欲望，推动空调产品的更新换代。
面对市场的变革与机遇，格力电器积极响应，于今年3月6日对外宣布，自3月1日起销售的家用空调，将全面提供10年免费包修服务。这一举措，无疑为消费者提供了更为坚实的保障，也彰显了格力对产品质量的自信。
同时，格力还贴心推出了以旧换新服务，以及3月11日的免费洗空调政策，进一步提升了消费者的使用体验。董明珠表示，格力将继续秉承“创新驱动发展，质量铸就品牌”的理念，不断推动技术创新和服务升级，为消费者提供更加优质的产品和服务。
