11月21日，一则关于美的集团售后服务政策的消息在网络上引发热议。有报道称，美的近期出台新规，禁止其售后服务商同时承接小米或格力的业务，此消息一出，立即引起了市场的广泛关注。
针对这一传闻，美的集团迅速作出回应，明确表示相关消息不属实。美的方面强调，公司始终将用户体验放在首位，从未强制售后服务商进行排他性。这一表态，无疑为市场注入了一剂定心丸。
在家电售后市场，多品牌并存的现象早已屡见不鲜。许多售后服务商为了拓宽业务范围，往往会同时承接多个品牌的售后服务。以广州某美的售后服务商为例，该服务商此前就同时提供了小米空调的售后与安装维修服务。
然而，随着市场竞争的加剧，各品牌之间的竞争也愈发激烈。有业内人士指出，美的此次被传出的“排他性”政策，或许正是市场竞争白热化的一个缩影。但美的方面明确表示，并未出台此类政策，售后服务商的依然保持开放态度。
近年来，小米在家电领域的布局可谓风生水起。从空调到各类小家电，小米的产品线不断丰富，市场份额也逐步提升。特别是其空调业务，今年以来发展迅猛，给传统家电巨头美的带来了一定的竞争压力。
据奥维云网最新数据显示，美的在家电市场依然保持领先地位，但小米等新兴品牌的崛起也不容忽视。小米方面更是明确表示，家电业务已成为其战略业务，未来将大力发展。这无疑意味着，美的等传统家电品牌将面临更加激烈的市场竞争。
面对小米等新兴品牌的挑战，美的集团董事长方洪波在家电行业投资者交流环节也坦言，家电行业门槛不高、竞争激烈。但美的凭借多年的品牌积累和技术优势，依然在家电市场占据举足轻重的地位。
