近日，上海一则空调安装工人坠楼受伤的消息在网络上引发了广泛关注。据网友爆料，8月27日，在上海某苏宁易购线下商城购买格力空调的消费者家中，安装师傅在作业过程中不慎坠楼，导致受伤。事故发生后，伤者家属迅速上门，希望业主能够承担部分责任，但苏宁与格力双方却未给出明确的解决方案，这一事件迅速成为舆论焦点。
针对此次安装事故，苏宁易购客服给出了官方回应。客服人员表示，购买格力空调后，安装责任需以系统页面标注为准。部分安装服务由苏宁负责，而部分则由格力厂家直接负责。同时，苏宁强调，其安装师傅均经过专业培训，持证上岗，且每位师傅都配备了相应的保险。对于坠楼类意外，苏宁表示“几乎很少发生”，但此次事故仍引发了公众对安装安全的担忧。
作为空调生产商，格力也对此次事件做出了回应。格力客服表示，通常情况下，安装一台空调仅派一位师傅上门，且所有正规师傅均持有高空作业证，并配备有完善的安全设备。格力提醒消费者，在安装过程中，如果发现师傅未佩戴安全绳等必要安全装备，可以提前与师傅沟通。若师傅未做好安全措施，消费者有权要求其不上门安装，以确保自身及师傅的安全。
此次空调安装事故不仅给伤者及其家庭带来了巨大的痛苦，也再次为家装行业敲响了安全警钟。无论是对于安装公司还是消费者而言，安全始终是第一位的。安装公司应加强对师傅的安全培训，确保每位师傅都能熟练掌握安全操作规程；而消费者在选择安装服务时，也应关注公司的安全记录和服务质量，共同营造一个安全、放心的家装环境。
