随着夏季空调安装旺季的脚步日益临近，格力电器湖南售后团队已整装待发，准备迎接新一轮的服务挑战。为了进一步提升服务质量与效率，确保每一位格力用户都能享受到无微不至的关怀，4月24日至25日，一场别开生面的售后技术训练营在长沙火热开启，吸引了全省200余位家用空调技术服务工程师踊跃参与。
训练营伊始，湖南格力客户服务管理中心部长冯智发表了激情洋溢的开幕致辞。他勉励各位学员要深谙理论、强化技能、严守标准，紧跟服务市场需求，做好充分准备，以饱满的热情和专业的技能，全力以赴迎接即将到来的安装旺季。全场售后精英们庄严宣誓，承诺在培训中全情投入，学以致用；在工作中不忘初心，创造价值，共同为格力售后事业添砖加瓦。
来自珠海格力电器文化传播中心的资深培训讲师们，为学员们带来了丰富多样的学习课程。从2023家用空调新品介绍到安装维修技巧，从上门服务沟通技巧到客诉问题处理，再到精工安装工艺规范及案例分享，每一个环节都旨在全方位提升售后技术人员的专业技能，强化全员服务意识。通过这场训练营，格力售后团队正逐步打造成为行业内的“黄埔军校”，树立起服务标杆的新形象。
在本次培训中，集“国际领先分布式送风技术”、“双向流新风换气技术”等多项功能于一身的家庭智生态中心“格力·至尊”惊艳亮相。这款新品新技术的研发，不仅展现了格力强大的研发实力和国际领先的技术优势，也对售后技术人员提出了新的安装要求和标准。学员们通过深入学习，更加清晰地梳理了高效安装的工作流程，落实了安装标准化，为更好地服务于格力客户奠定了坚实基础。
除了专业技能的提升，本次培训还着重加强了服务人员的服务理念。从上门前中后的服务礼仪到沟通技巧，每一个细节都进行了详细讲解。作为技术服务人员，不仅要有过硬的专业技术知识，更应具备良好的沟通交流能力，以用户需求为导向，提供贴心、周到的服务。这场训练营，无疑为格力售后团队的服务理念升级注入了新的活力。
