近日，有消费者向媒体反映，在使用啄木鸟维修平台进行空调加氟服务时，遭遇了价格上的巨大差异。据市民孙先生透露，他前一天为公司空调加氟仅花费了不到600元，而隔天为家中的中央空调加氟却支付了高达1500多元的费用。这一价格差距让孙先生深感困惑，并质疑啄木鸟维修平台的收费标准是否合理。
孙先生表示，他在电梯中看到了啄木鸟的广告后，决定为公司的一台柜机空调和一台挂机加氟利昂，总共花费了583元，且加氟后制冷效果显著。然而，当他隔天再次通过啄木鸟平台为家中的一拖四中央空调加氟时，维修师傅却告知他需要按照四台机器收费，最终优惠后仍收取了1535.55元。这一价格让孙先生大吃一惊，他质疑为何两台空调加氟费用相差如此之大。
从孙先生提供的费用清单来看，这1500多元的加氟费用包含了制冷剂、全面机器检测、机器表面清洁及周边打扫等服务。然而，在啄木鸟小程序的下单页面上，加氟服务最贵的变频柜机2-3P和变频挂机2-3P价格也仅为每台298元，且并未单独列出中央空调的报价。这意味着，按照页面显示的最高价格计算，孙先生支付的1500多元也远超过了四台空调加氟的报价。
孙先生对此表示不解，并联系了空调厂家进行咨询。厂家表示，一拖四的中央空调只需给一台外机加氟即可，且即便不同品牌的氟利昂价格有所差异，加2公斤也不会超过500元。此外，一名专业维修空调的售后人员吕先生也介绍称，今年氟利昂价格虽略有上涨，但一拖四的中央空调加氟总价也不会超过600元。因此，孙先生认为自己在啄木鸟维修平台遭遇了“多收费”。
针对孙先生的质疑，信网以消费者的身份联系了啄木鸟客服。客服人员表示，具体收费标准会由维修师傅直接与客户沟通，但无法明确说明是上门前在电话里说清楚还是上门后再给报价。客服还称，维修师傅会在实际操作之前出示价格表。然而，孙先生表示，无论是公司的空调加氟还是家里的空调加氟，维修师傅都没有事先明确告知价格。
目前，孙先生已将此事反映给了啄木鸟维修平台，并要求退还差价。啄木鸟方面表示，投诉部的工作人员正在对此事进行处理。
与孙先生一样，大部分用户对家电维修并不熟悉。当家中的电器出现问题时，他们往往会选择最方便的上门维修服务。然而，这类上门维修的费用不透明已成为一个通病。在黑猫投诉平台上搜索“啄木鸟家庭维修收费”，可以找到近500余条投诉，其中反馈乱收费、收费标准模糊的占多数。
据公开资料显示，啄木鸟维修成立于1995年，隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司。该公司自2000年开始全国连锁运营，为300多个城市的上千万个中国家庭提供维修需求的一站式解决方案。然而，尽管啄木鸟维修平台在规模上不断扩大，但其服务质量和收费标准却屡遭质疑。
业内人士认为，目前国内的家庭维修市场缺乏标准化服务，这极易导致维修过程与服务价格不透明、缺乏统一标准、造成服务质量不统一等问题。要想根治乱收费的情况，提升消费者满意度，啄木鸟维修平台应该进一步提高服务质量、明确家电维修服务标准及明细。
