近日，天津地区的国美电器实体门店接连关闭，引发了广大消费者的强烈不满。据天津城记报道，不少市民反映在国美电器购买家电后，不仅迟迟等不到发货，退款也成了难题。这一现象在天津市场尤为突出，国美电器在天津已有24年的经营历史，曾拥有20多家实体门店，但如今却陷入了前所未有的困境。
国美电器作为曾经的家电零售巨头，在天津市场拥有深厚的根基。然而，近半年来，随着市场监管部门受理的投诉不断增多，国美电器的信誉受到了严重质疑。大多数投诉都集中在所购物品迟迟不发货且无法退款的问题上，这让消费者们倍感焦虑。
在众多投诉者中，纪女士的经历颇具代表性。她去年11月在国美电器河北区金狮店购买了一台标价9999元、实际付款9099元的洗衣机。原本与商家约定等装修好后送货，但一个月后却接到卖场销售人员的通知，称这台洗衣机无法送货，建议她办理退货。
然而，纪女士提交退货申请后，退款却迟迟未到账。更让她气愤的是，国美电器河北区金狮店虽然一直开门营业，但消费者从APP上下单后，订单会被自动取消，钱款也一直无法退回。
类似的情况也发生在孙先生和邢先生身上。孙先生去年6月在国美电器北辰店购买了一套烟灶套餐，但等了10个月仍未发货。他多次联系国美工作人员，得到的回复总是称国美与供货商存在货款纠纷，正在协调中。
而邢先生去年12月在国美电器河西区体北店购买的空调，至今也未送货，且该卖场已经关门，退款也无从谈起。
面对消费者的强烈不满，天津市市场监管部门和消协组织已经介入调查。针对近期所出现的经营问题，天津国美对消费者表示了歉意，并承诺将尽最大能力解决消费者遇到的问题。
然而，国美电器的困境并不仅限于天津。全国其他省市也有顾客投诉在国美购买的家电迟迟发不了货、退不了款。甚至已经有部分城市国美电器线下门店全部关闭的现象。
此前报道显示，国美电器在福州线下的所有门店都已关门，福州国美电器有限公司已经欠员工薪水近5个月，员工已大面积离职。4月15日，西安的国美电器实体店也已全部关闭。宁波29家门店全部停业，呼和浩特一国美门店也宣布关闭。
据报道，国美零售因流动资金问题要求额外审核，延迟刊发了2022年年度业绩的公告。而此前国美电器公布的财报显示，自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地。2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。
经过实际调查，目前天津中心城区仅剩南开区海光寺店、河西区南楼店和河北区金狮店在营业状态。据河北区金狮店店员所说，现在卖场内很多品牌处于缺货状态，不能发货。
而南开区海光寺店的情况也并不乐观，卖场内没有多少顾客，甚至一些品牌的铺位都没有销售人员。对于消费者来说，这无疑是一个沉重的打击。
如果您周边有国美闭店或遇到不发货不退款等问题，欢迎在评论区分享您的经历，提醒其他人注意。
