近日，据黑猫投诉平台数据显示，奥克斯空调在近30天内新增投诉量高达21条，其中已有8条得到妥善处理。1月9日，一位消费者在抖音平台的奥克斯官方旗舰店购买了三台相同的挂机空调，本以为能享受到一致的舒适体验，却不料遭遇了“同室不同温”的尴尬境地。
据该消费者描述，其中一台空调在安装后便出现不制冷的情况，而在近日尝试制热时，又发现该空调同样“罢工”。更令消费者不满的是，三台空调的制热制冷效果存在明显差距，让人不禁对奥克斯的产品质量产生质疑。好在经过与售后的沟通，该条投诉最终以和解告终，但这一事件无疑给奥克斯的品牌形象蒙上了一层阴影。
截至2月5日，奥克斯空调在黑猫投诉平台上的累计投诉量已高达1755条，其中已完成处理的投诉为1449条。投诉问题多集中在产品质量及售后服务等方面，这无疑暴露出奥克斯在生产管理和售后服务上存在的短板。
奥克斯空调，作为空调行业的老牌劲旅，其前身可追溯至1994年。多年来，奥克斯一直深耕空调业务，力求在激烈的市场竞争中站稳脚跟。然而，从近期的投诉情况来看，奥克斯似乎还有很长的路要走。
回顾奥克斯的上市历程，可谓一波三折。2016年，公司曾在新三板挂牌，但挂牌不足一年便选择了摘牌。随后，奥克斯于2018年开始接受A股上市辅导，并在2023年6月完成了上市辅导。然而，奥克斯并未止步于此，而是将目光投向了更广阔的港交所。在2025年的1月，奥克斯终于扣响了港交所的大门，开启了新的征程。
尽管奥克斯在财务数据上表现出色，2022年、2023年营收分别为195.28亿元、248.32亿元，期内利润分别为14.42亿元、24.87亿元。而在2024年前9个月，奥克斯更是实现营收242.78亿元，同比增长15.4%；净利润27.16亿，同比增长17.8%。但质量问题始终是悬在奥克斯头顶的达摩克利斯之剑，一旦爆发，将对品牌形象造成不可估量的损失。
作为奥克斯的创始人和唯一实控人，郑坚江无疑肩负着巨大的责任。在追求业绩增长的同时，如何确保产品质量和售后服务，将是奥克斯未来需要重点考虑的问题。毕竟，对于消费者而言，一个值得信赖的品牌，才是他们选择产品的关键所在。
