近日，枣庄市民张先生遭遇了一件烦心事。他在国美电器花费10499元购买了一台冰箱，原本满心欢喜地期待着新家电的到来，却不料陷入了漫长的等待之中。从约定发货时间至今，已经过去了三个多月，张先生不仅冰箱没见到影子，就连网上申请的退款也迟迟未能到账，这究竟是怎么一回事呢？
据张先生回忆，2022年6月18日，他在国美电器选购了一台价值不菲的美的冰箱。由于当时新家尚未装修完毕，他选择了延期提货。导购员当时信誓旦旦地表示，冰箱已经在仓库为他预留好，随时可以按照他的指定时间发货。然而，当张先生在2022年11月9日准备提货时，却遭遇了意想不到的变故。
“导购员告诉我门店已经关闭，她也离职了，让我自己在线上商城‘真快乐App’上操作发货。”张先生无奈地说。他尝试在线上操作，却无果而终。随后，他从导购员那里得到了一位陈店长的联系方式，本以为能解决问题，却没想到陈店长也告诉他已经离职，无法提供帮助。
为了弄清楚事情的真相，记者进行了深入的调查。2023年2月2日，记者来到国美电器薛城万达店，发现店面已经搬离，空无一人。根据张先生提供的信息，记者拨通了曾接待他的导购员张女士的电话。张女士表示，店面是2022年11月初突然关闭的，具体原因她也不清楚。对于张先生的冰箱订单，她曾找陈店长帮忙催促，但门店已撤，同事们都已离职，她也无能为力。
随后，记者又联系到了陈店长。陈店长表示，他已经在国美闭店后离职，对国美如何处理张先生订单的具体情况并不知情。这番话让张先生更加迷茫，他的万元冰箱究竟何时才能到手？
这场万元冰箱的“失踪”事件，不仅让张先生倍感焦虑，也引发了公众对国美电器经营状况的广泛关注。国美电器作为曾经的家电零售巨头，如今却陷入如此境地，实在令人唏嘘不已。希望国美电器能够尽快给出合理的解决方案，让张先生早日拿到他心仪的冰箱。
