随着家电市场的日益成熟，消费者对于家电产品的选择已不再局限于冰冷的参数比拼，而是更加注重实际的使用体验。苏宁易购敏锐地捕捉到了这一消费趋势的转变，推出了"真惠补"专区，旨在搭建一座连接用户真实需求与家电优质供给的桥梁。用户反馈如"扫地机器人清洁后还需手动清理"、"有娃家庭清洁消毒难题"等，正深刻影响着苏宁易购双11的产品布局与选择逻辑。
10月24日至26日，苏宁易购携手百大头部家电品牌，启动了超级团购日活动，全面升级"真惠补"计划，新增近百款趋势家电，以击穿行业底价的优惠力度，回馈广大消费者。针对双11促销周期延长、用户决策成本增加的问题，苏宁易购创新性地推出了"一口价"补贴模式，让消费者无需复杂计算，即可享受一步到位的实惠价格。
今年双11，苏宁易购采取了与众不同的促销策略。早在9月26日，苏宁易购便在南京举办了2025"双11"嘉年华暨家电超级补发布会，宣布将双11大促提前至国庆档，自9月30日起开启"家电普惠日"。这一超长促销周期长达44天，为消费者提供了更加灵活的选择空间，可以根据自身时间安排与实际需求，轻松选购心仪的家电产品。
苏宁易购集团副总裁陆耀表示，消费者对融合新功能、新场景、新体验的新智家电需求日益迫切。苏宁易购依托"国庆抢跑+双11延续"的优惠节奏，整合全渠道供应链资源，让消费者能够尽早享受到实惠与便捷。作为活动的"第一枪"，9月30日至10月1日，苏宁易购联合品牌开启了"闪购48小时"专场，全国万店不打烊，加码推出10万套特价家电，覆盖空调、冰箱、洗衣机等刚需品类，引发了消费者的抢购热潮。
"真惠补"计划是苏宁易购今年双11的核心举措之一。据苏宁易购线下门店平台事业部负责人介绍，该计划是苏宁易购洞察前沿家电消费趋势，汇聚超百家头部品牌合力打造的超级补贴计划。为了精准捕捉消费者在日常生活中的真实需求与使用痛点，苏宁易购采销运营团队与IT及用户研究团队深入社交媒体，梳理了上百万条用户意见，分析归纳总结后，更新了上百项产品改进方案。
"真惠补"专区围绕消费者"吃穿住用饮"的全方位需求，提供了场景化的全屋家电解决方案。在1024超级团购日期间，该专区进一步升级扩容，一口价模式覆盖了更多新品爆品。例如，能够自动回洗拖布、自动上下水的扫地机器人到手价低至3066元；解决"费水、耗电、洗不干净"痛点的15套洗碗机低至2999元；主打144Hz超刷、莱茵护眼的75吋4K电视补贴后仅需2499元。这些优惠力度空前的产品，让消费者真正感受到了实惠与品质的双重提升。
双11期间，苏宁易购集中上新了超百款行业新品。这些产品显著增强了智能化、健康化和个性化特征，满足了消费者对高品质生活的追求。主打"纯平全嵌"、"AI保鲜"的智能冰箱、超越传统控温、进阶"全屋空气管理"的可对话空调、搭载"RGB-Mini LED"与AI画质芯片的家庭影音电视等创新产品纷纷亮相。
同时，融合AI大模型、可实现一站式智慧烹饪的数字厨电套装，以及集合自清洁、AI避障与热泵烘干等功能于一身的扫地机器人等新产品，也直击用户日常使用中的痛点。苏宁易购联合头部品牌工厂打造交互协作平台，实现供需两端精准对接，让真实用户需求驱动上游生产。海尔、美的、海信、博西、松下等品牌表示，"真惠补"专区不仅为用户提供了有竞争力的优惠渠道，也让品牌工厂能够与消费者高频互动、实时连接。
苏宁易购在全国范围内的门店也成为双11活动的重要阵地。国庆期间，6家代表苏宁易购最高门店规格体验的Max店以全新姿态亮相。新店在传统家电基础上，扩容了3C数码、智能清洁、个人护理等趋势产品专区，并落地了"苏宁私享家"家装定制区与"苏宁Friend"互动专区。
双11期间，苏宁易购在全国门店推出了超1000场美食大赛、电竞赛事等本地化互动活动。SuPL苏宁易购杯王者荣耀联赛、寻味华夏"我就是厨神"美食厨艺争霸赛等沉浸式活动，让消费者零距离感受科技潮电带来的生活新体验。此外，苏宁易购门店还常态化提供免费衣物护理、免费咖啡、免费烘焙等日常服务，扎根消费生活圈，强化与消费者的情感连接。
当前家电消费正呈现多元化、个性化与品质化的特征。消费者不再仅仅满足于家电产品的基础功能，而是对绿色低碳、智能、健康等特性提出了更高要求。苏宁易购数据显示，国庆期间"真惠补"专区上线72小时，预约量便超100万台，这充分反映了消费者对高质价比家电的旺盛需求。
针对不同消费需求，苏宁易购基于刚需、升级、家装三大场景，打造了刚需必选、新智严选、家装优选三类产品矩阵，并叠加了10%-15%-20%的梯度补贴。面向家装前置需求，苏宁易购重点布局了中央空调、净水系统、嵌入式洗碗机、智能门锁等产品，提供"产品+场景+设计"的全案式服务，助力消费者一站置家。这个双11，在苏宁易购门店里，消费者可以亲眼看到75英寸4K电视的价格降至2499元，体验自动回洗拖布的扫地机器人如何工作，甚至品尝一杯现煮咖啡休息片刻。苏宁易购的"真惠补"计划在1024超级团购日达到了高潮，全国核心城市门店的消费者可直接享受双11当日的优惠与惊喜。
