近日，有媒体报道称，国美电器总部鹏瑞大厦已人去楼空，这座曾经亚洲单体面积最大的顶级写字楼，如今大大小小的会议室、办公区、接待室均已上锁，仅剩零星工作人员和保洁人员走动。国美电器，这个见证了创始人黄光裕三度问鼎中国首富，以及长达30多年兴衰史的零售巨头，如今却陷入了前所未有的困境。
今年10月，国美客户端的一项抽奖界面上，竟然出现了“不要脸”、“拖欠工资”、“拖欠货款”、“进去蹲几年”等辱骂性字眼，直指黄光裕及其妹妹黄秀虹。虽然该弹窗很快被修复，但这一闹剧无疑加剧了外界对国美电器未来走向的担忧。昔日家电零售市场的巨头，究竟为何会沦落至此？
国美电器的创业故事始于1987年，当时年仅17岁的黄光裕与哥哥黄俊钦一同到北京闯荡，盘下了一家名为“国美”的店面，最初售卖广东的衣服。然而，由于气候和审美差异，衣服销售并不理想，首次创业以失败告终。随后，黄光裕转行电器销售，国美电器由此诞生。
在1990年代末期，中国内地家电销售市场被国有企业垄断，价格高昂且服务质量低下。国美电器凭借优惠的价格、丰富的品种和良好的服务，迅速吸引了大量消费者，打开了市场并站稳了脚跟。黄光裕凭借精明的头脑和敏锐的商业嗅觉，在家电零售领域进行了一系列创新和突破，形成了低成本、可复制的连锁经营模式。到1999年，国美电器已遍布全国，2004年成功在香港上市，三年后更是以年销售额869.3亿元的高峰位列连锁经营第一。
然而，随着生意越做越大，黄光裕却开始违规操作，最终在2018年被判14年有期徒刑。国美电器也从此走上了下坡路。2022年上半年，国美已亏损30亿，股价下跌80%，市值仅剩43.8亿元。此外，国美还有将近30亿的逾期贷款未还，进一步加剧了其窘境。
2021年，黄光裕结束了牢狱生活，他公开宣布要用18个月的时间让国美重回高峰。那时，国美似乎也有了重新崛起的希望。然而，现实却残酷地打破了这一幻想。国美在2022年市值不断跌落，甚至无法发放工资，黄光裕的雄心壮志最终以失败告终。
国美电器的衰落，一方面是因为从前长期合作的供应商已经结束了和国美的合作，导致国美电器的竞争力大不如前；另一方面，黄光裕入狱时间过长，已经追不上时代的步伐，经营方式落后且没有效率，无法与现代化的经营方式相抗衡。
国美电器的兴衰史，也是中国零售行业的发展史。从20世纪80年代中期“超级市场”的零售业态被引入中国，到1991年上海“联华超市”的创办标志着我国零售业进入了新的发展时期，再到2003年淘宝成立，中国进入电子商务时代，零售行业经历了翻天覆地的变化。
然而，随着土地、人力成本的上涨和电商的崛起，整个超市业态增长几近停滞。数据显示，2015年中国网购市场交易规模达3.8万亿元，较2014年增长37.2%。而线下实体零售店则发展举步维艰，2023年上半年至少有4181家实体店没能进入到下半年。这些闭店店铺涵盖了众多品牌，从家乐福、沃尔玛到苏宁易购、便利蜂等。
随着社会经济的发展和消费者需求的变化，传统零售门店面临着诸多挑战。业态发展滞后、消费升级等因素给这些门店带来了巨大冲击，逐渐陷入增速放缓、利润下滑、关店潮持续的发展困境。传统零售巨头如何转型，开辟零售新未来，成为当下亟待解决的问题。
