常言道，顾客是上帝，是厂商的衣食父母。然而，近日却有一个知名品牌被曝出在售后服务中“明目张胆”地“收割”消费者，令人瞠目结舌。这个品牌，就是在家电领域颇有名气的能率。其售后服务中的“天价”收费，不仅让消费者感到愤怒，更引发了社会对于消费者权益保护的广泛关注。
事情的起因源于一个小视频。大连的一位能率热水器用户，因煤气管道改造需要将热水器外机平移30-40厘米。他联系了能率在大连的售后服务部门，维修工上门服务后，竟收取了高达1389元的费用。这笔费用包括移机费、材料费等，其中移机费就高达400元，而材料费更是让人咋舌，1.2米套件竟要827元。
用户对此深感不解，因为维修工上门时并未说明收费标准和服务流程。事后，用户到五金店咨询，得知移机所需材料费用竟不超过100元。这让他感到自己的智商受到了侮辱，不禁质疑能率这是在“抢钱”。
面对用户的质疑，能率大连经销商的客服人员态度却出人意料。他们盛气凌人地表示，用户认为价格贵是因为对行业和材料外行，能率使用的是顶级配件，价格贵是有道理的。然而，这种解释并未能平息用户的愤怒，反而让用户感到更加不满。
随后，能率官方客服提出协商解决方案，表示可以为用户省去200元费用。但用户并未接受这一方案，认为这并不能解决根本问题。客服人员则态度强硬地表示，用户可以去行使自己的权利。
这起事件不仅让消费者对能率的售后服务产生了质疑，更引发了社会对于消费者权益保护的广泛讨论。作为消费者，我们有权知道服务的具体内容和价格，有权选择性价比高的服务。而厂商则应该尊重消费者的权益，提供透明、合理的服务价格。
希望这起事件能够引起相关部门的重视，加强对售后服务的监管，规范市场秩序，保护消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者在选择服务时，要擦亮眼睛，谨慎选择，避免陷入类似的“天价”收费陷阱。
