近日，家电安装行业的收费套路再次被媒体曝光，部分商家打着“免安装费”的幌子，实则暗藏玄机，让消费者防不胜防。一些家电品牌客服在推销时，信誓旦旦地表示“安装都是免人工费的”，甚至推出“0元安装”的优惠活动。然而，当消费者真正体验后，却发现这不过是一场“镜花水月”，所谓的“免安装费”只是免去了最基础的人工费用，其他诸如高空费、辅材费等额外费用却接踵而至，让消费者大呼“上当”。
消费者晓丽就是其中之一，她购买了两台1匹挂式空调，本以为能享受到“免安装费”的优惠，结果安装完成后，工人递上来的收费单却让她瞠目结舌。高空费、加长连接管、室外机托架、保护管……各项费用加起来竟然高达1060元，几乎相当于买一台新空调的价格。晓丽不禁感叹：“这哪里是免安装费，分明是‘赔了夫人又折兵’！”
商家所谓的“免安装费”，与消费者理解的“免费安装”大相径庭。在商家看来，“免安装费”只是免去了最基础的人工安装费用，而其他任何额外的服务或材料都需要消费者另行支付。更有甚者，一些工人还会利用消费者的信息不对称，推销一些不必要的附加服务，如安装保护管等，从而进一步增加消费者的负担。
记者在网购平台上调查发现，虽然大部分官方店铺的安装收费明细已经公示，但价格差异大、缺乏统一标准的问题依然突出。此外，安装辅材的价格往往高于市场价格，消费者为了享受安装的质保，不得不为这些高价辅材买单。整个安装过程，消费者都需要小心翼翼，生怕一不小心就落入陷阱，花了冤枉钱。
面对如此乱象，消费者如何才能避免“赔了夫人又折兵”呢？首先，消费者在购买家电时，一定要仔细询问安装费用，了解清楚哪些费用是包含在内的，哪些是需要额外支付的。其次，消费者可以要求商家提供详细的安装收费明细，以便在安装过程中进行核对。最后，如果商家存在欺诈行为或乱收费现象，消费者可以向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。
同时，相关部门也应加强监管力度，制定统一的安装收费标准，要求商家明码标价，确保消费者的知情权。只有这样，才能让消费者真正享受到“免安装费”的优惠，避免陷入商家的收费陷阱。
