近日，房财经网从黑猫投诉官网获悉，日立家电又一次因售后维修问题被推上了风口浪尖。据投诉详情显示，该投诉于2月20日发布，编号为17371552902，涉诉金额高达2万元，引发了广泛关注。
消费者反映，其购买的日立冰箱制冰机出现发霉现象，然而售后人员仅更换了储水盒，并未对水路管道进行全面检查，也未拆机查看，只是口头告知没有问题。在清洁过程中，仅使用了冰箱自带的冲洗功能，且水流极小。消费者对此表示不满，要求拆机检查，并希望如果发现霉菌，能够提供免费更换水管服务。消费者强调，目前冰箱仍在延保期内，所有操作均按照说明书要求进行，使用纯净水，并定期清洁，滤芯也在有效期内。
事实上，这并非日立家电首次因产品质量及售后问题被投诉。此前，已有多次类似事件发生，包括空调制热效果不佳、质保期内不履行质保责任、冰箱侧面凹陷售后无回复等。这些问题如同雪上加霜，让日立家电的信誉岌岌可危。
最新数据显示，日立家电在黑猫平台的投诉总量已达136起，其中已回复82条，已完成59条。然而，投诉完成率仅为43.38%，这意味着仍有大量投诉未得到妥善解决。这些投诉主要涉及产品质量和售后问题，无疑给日立家电的品牌形象带来了极大的负面影响。
日立家电品牌的母公司为阿奇立克日立家用电器（上海）有限公司，该公司成立于1994年4月4日，法定代表人为Fatih Kemal Ebiclioglu，注册资本高达4867万美元。其经营范围广泛，包括开发、生产空调器、洗衣机、冰箱等家用电器。然而，尽管拥有如此雄厚的背景，日立家电在产品质量和售后服务方面却屡遭诟病，实在令人费解。
据公开资料显示，该公司由Arcelik Hitachi Home Appliances B.V.（阿奇立克日立家用电器有限公司）持股95%，上海电气集团股份有限公司（601727）持股5%。目前，该公司有1家对外投资企业，为上海凉霸综合经营部。然而，这些信息并未能掩盖日立家电在产品质量和售后服务方面存在的问题。
面对如此多的投诉和质疑，日立家电是否应该深刻反思，加强产品质量和售后服务的监管，以重塑品牌形象，赢得消费者的信任呢？这无疑是日立家电当前亟待解决的问题。
