在315国际消费者权益日即将来临之际，天津市消费者协会重拳出击，公布了2021年度消费维权领域的十大典型案例，涉及装修、家用电器、家具、汽车等多个消费热点，引发社会广泛关注。这些案例不仅揭示了消费市场中存在的种种问题，也为消费者提供了宝贵的维权经验。
在众多案例中，一起关于装修的纠纷尤为引人注目。消费者马先生于2020年6月与北京全包圆家居装饰有限公司天津分公司签订了装修合同，约定工期为81个工作日。然而，直到2021年4月，装修仍未完工，且多处工程出现质量问题，装修处于停工状态，原本承诺的“拎包入住”成了泡影。
马先生向河西区消费者协会投诉，要求全包圆公司按照合同立即完工，补全缺少的家具，并给予一定赔偿。经过调查，发现双方签订的合同存在诸多漏洞，如报价清单与实际房屋结构不符，部分家具未包含在套餐内等。在区消协的多次沟通和调解下，全包圆公司最终与马先生达成一致，承诺对装修中的质量问题进行维修、完善，并给予5000元补偿，此事得以圆满解决。
针对此案，天津市消费者协会表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，经营者向消费者提供商品或服务时，必须履行合同义务，确保服务质量。对于不履行合同义务或履行不符合约定的行为，消费者有权依法维权。
此次公布的十大典型案例，不仅是对违法经营者的警示，更是对广大消费者的提醒。在消费过程中，消费者应提高警惕，仔细阅读合同条款，保留好相关证据，以便在权益受损时能够及时维权。同时，也呼吁所有经营者诚信经营，共同营造一个公平、公正、透明的消费环境。
