曾几何时，国美电器作为家电行业的佼佼者，吸引了无数消费者的目光。然而，近两年却风波不断，众多消费者纷纷投诉称，在国美电器购买的商品迟迟未发货，退款也遥遥无期。一时间，国美电器陷入了舆论的漩涡，消费者权益受损的问题亟待解决。
据奥一新闻报道，自2022年以来，深圳市消委会陆续收到大量关于深圳市国美电器有限公司未发货未退款的投诉。面对这一严峻形势，深圳市消委会高度重视，立即组织人员介入协调，多次约谈国美电器，要求其尽快处理投诉，但国美电器却一直拖延，对消费者的诉求置若罔闻。
面对国美电器的拖延退费行为，深圳市消委会并未坐视不管。他们通过官方微信公众号、微博等多种渠道进行公示，试图唤醒国美电器的良知。然而，公示后国美电器仍不配合，甚至关门停业，使得调解工作难以进行。
在此情况下，深圳市消委会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，决定对这批消费投诉进行深入调查，搜集相关资料。经过分析研究，他们决定支持消费者对国美电器提起集体诉讼，以系列案的方式将国美电器起诉至人民法院，为消费者讨回公道。
经过不懈努力，这起集体诉讼案件终于取得了新进展。据悉，在2022年1月1日至2023年9月期间，深圳市消委会共收到关于国美电器的投诉470宗。他们积极联系全部消费者，询问其起诉意愿，并成功推动案件立案。
如今，案件已成功立案，深圳市消委会将持续关注案件进展，确保消费者的合法权益得到切实保障。这起集体诉讼案件不仅为受损的消费者讨回了公道，也为整个家电行业敲响了警钟，提醒企业要诚信经营，尊重消费者权益。
