近日，家电行业风起云涌，奥克斯向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，这一举动在业界掀起了轩然大波。据招股书披露，奥克斯在2024年前九个月收入高达242.78亿元，同比增长15.4%；利润也达到27.16亿元，同比增长17.8%。然而，这看似光鲜亮丽的成绩背后，却隐藏着诸多不为人知的隐忧。
奥克斯，这个曾与格力等家电巨头并驾齐驱的品牌，如今却陷入了“四面楚歌”的境地。从被董明珠指责低价低质扰乱市场，到屡屡在诉讼中败给格力，再到上市前突击分红掏空两年利润，奥克斯的每一步都走得异常艰难，争议不断。
产品质量，是企业的生命线。然而，奥克斯却在这条生命线上屡屡失足。消费者张女士的遭遇，就是奥克斯质量问题的一个缩影。她花费1600多元在奥克斯旗舰店购买了一台大1.5匹京裕Ⅱ空调，本以为能享受到清凉舒适的夏日，却不料陷入了无尽的烦恼之中。
从第一次使用制冷模式时室外机发出较大噪音，到制热模式时半夜自动关机，张女士的空调问题层出不穷。奥克斯售后虽然多次上门检修，却始终未能彻底解决问题，甚至以“没有遇到自动关机情况”为由断定空调没有故障，敷衍了事。张女士的退货请求也因无法出具检修问题单而遭拒，这让她对奥克斯的处理方式深感质疑。
无独有偶，消费者苏先生也遇到了类似的问题。他购买的奥克斯中央空调在安装调试完毕后，竟然出现了自动开机的情况。这一突如其来的“惊喜”，让苏先生措手不及。奥克斯售后虽然上门检修并更换了空调开关控制面板，但这一系列的问题已经让消费者对奥克斯的品牌形象大打折扣。
产品质量问题频发，官非不断，奥克斯的口碑已经跌入了谷底。在这个竞争激烈的家电市场中，口碑就是企业的无形资产，是消费者选择产品的重要依据。奥克斯的口碑崩塌，无疑会对其未来的发展造成极大的影响。
面对如此严峻的形势，奥克斯必须痛定思痛，深刻反思自身存在的问题。只有加强产品质量控制，提升售后服务水平，才能重新赢得消费者的信任和支持，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
