近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”频频接到用户投诉，矛头直指万师傅平台。广东省的张女士便是其中一位受害者，她于4月25日在该平台购买了两台空调安装服务，本以为能享受到清凉一夏，却不料首次使用便遭遇漏水问题，新房墙皮和床垫被泡得面目全非，真是“屋漏偏逢连夜雨”。
事发后，张女士心急如焚，五日内多次联系平台寻求解决之道。然而，安装师傅却如“石沉大海”，始终失联。平台方面也只是反复回复“等待”，并未给出任何具体处理方案。在高温天气下，张女士既无法正常使用空调，又面临着财产损失，真是“雪上加霜”。她强烈要求平台尽快解决问题，若无法修复则应退款，并强调平台应对安装失误负责，而非一味拖延推诿。
网经社企业库显示，“万师傅”属于深圳市小亿网络有限公司，自2013年成立以来，虽有一定规模，但售后服务却屡遭诟病。2025年至今，“电诉宝”受理的投诉中，涉及数字生活领域社区服务的用户有效投诉显示，“万师傅”竟排名首位，最新评级为“谨慎下单”。这不禁让人对万师傅平台的服务质量产生质疑。
除了张女士的案例外，还有其他用户投诉万师傅平台。如浙江省的吴先生，作为安装师傅，在业主家安装马桶时发现破损，虽按业主要求完成安装，却遭商家投诉至平台，被扣除安装费并封禁账号，维权无门。又如湖南省的周先生，在万师傅平台下单安装店铺发光字，却因安装师傅迟到导致门店被罚款，平台拖延退款，让他苦不堪言。
面对万师傅平台的种种问题，用户们纷纷表示担忧。作为消费者，他们希望平台能够承担起应有的责任，及时解决售后问题，保障用户权益。同时，也提醒广大用户在选择安装服务时，要擦亮眼睛，选择信誉良好、服务有保障的平台，以免陷入“投诉无门”的境地。
在此，我们也呼吁万师傅平台能够正视自身问题，加强售后服务管理，提升服务质量，以实际行动赢得用户的信任和支持。毕竟，“金杯银杯不如用户的口碑”，只有真正为用户着想，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
