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格力空调加氟乱收费?非官方售后多收600元引风波

事件起因:空调不制冷,维修却遇“天价”费用

夏日炎炎,空调成为家庭避暑的必备神器。然而,符先生一家却遭遇了空调不制冷的烦心事。据符先生透露,8月15日,家中客厅的空调柜机突然无法制冷,父母心急如焚,连忙联系维修人员上门服务。维修人员身着工作服,一番检查后,决定对三台空调进行加氟处理。

“我家的空调柜机是3匹的,卧室的两台挂机都是1.5匹,都是格力品牌,已经使用了8年多。”符先生介绍道。维修人员按照压力计费,柜机每压80元,共加了10个压;挂机每压60元,两台共加了17个压,再加上50元的上门费,总费用竟高达2200元。

真相揭露:非官方售后,乱收费成“潜规则”?

维修完成后,符先生现场通过微信支付了费用,但并未收到收据或发票。然而,好景不长,维修后的空调很快又出现了不制冷的情况。符先生拨打格力空调官方售后电话,却得知加氟并非按压力计费,而是根据每台机子的匹数收费,3匹的柜机仅需150元。

这时,符先生才恍然大悟,原来家人联系的并非格力官方售后,而是通过网上平台一条名为“格力统一售后服务电话”的找到的“欧博电器经销部”。该链接右下角备注有“”字样,客服电话也与格力官方客服热线不同。

格力空调加氟乱收费?非官方售后多收600元引风波
图1: 格力空调加氟乱收费?非官方售后多收600元引风波

处理结果:多收费用双倍退还,消费者权益需保障

面对符先生的质疑,“欧博电器经销部”先是建议清洗空调滤网,但并无效果。当符先生要求开发票、询问公司名称时,对方却含糊其辞,没有明确回复。经过一番交涉,该经销部负责人终于承认多收了600元费用,并承诺双倍退赔1200元。

此次事件再次提醒广大消费者,在选择空调维修服务时,一定要认准官方售后,避免陷入“天价”维修的陷阱。同时,也呼吁相关部门加强监管,严厉打击非官方售后的乱收费行为,切实保障消费者的合法权益。

格力空调加氟乱收费?非官方售后多收600元引风波
图2: 格力空调加氟乱收费?非官方售后多收600元引风波

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