在日常生活中，我们时常被提醒要注意用火用电安全，毕竟水火无情，一旦发生意外，后果往往不堪设想。近日，临沂沂水县绿城花园小区的范先生就遭遇了这样一场飞来横祸，让他和家人陷入了无尽的烦恼之中。
前些日子，范先生带着孩子回老家小住，本以为能享受一段宁静的时光，却不料3月17日晚，一通来自物业的电话打破了这份宁静。家中发生了火灾，被烧得面目全非，客厅更是损失惨重，家具电器装修全部报废，其他房间也布满了黢黑的油烟灰，无法居住。范先生心急如焚，立刻赶回家中，只见家中一片狼藉，烟焦味刺鼻，让人痛心不已。
经过沂水县消防救援大队的现场勘查，起火点被锁定在客厅东南侧的立柜式空调。范先生回忆，这台空调是2018年1月4日在淘宝科龙空调官方旗舰店购买的，一直处于待机状态，且外面接着漏电保护器，不存在断电情况，也从未移过机或动过。因此，范先生认为，这起火灾很可能是空调质量问题导致的。
然而，当范先生联系科龙售后人员要求赔偿时，却遭遇了意想不到的难题。对方要求范先生先写一份申请，而发来的申请模板上竟然写着“由于家中失火，家中比较困难，特申请人道主义援助”，对失火与空调的关系只字未提。这让范先生感到十分愤怒和无奈，他认为这是科龙公司在推卸责任。
范先生坚持认为，科龙空调起火属于质量问题，理应进行赔偿。但对方却要求他将索赔改为“申请人道主义援助”，这让他无法接受。事情发生至今已经一个月，范先生仍未得到科龙公司的明确答复。他多次联系科龙空调售后服务热线进行咨询，但得到的只是无尽的等待和推诿。
如今，范先生有家不能回，只能暂时寄居在亲戚家中。他希望科龙空调公司能够尽快给出处理结果，让他能够重新装修入住，恢复正常的生活。这起事件也再次提醒我们，在购买和使用家电产品时，一定要选择质量可靠、售后服务有保障的品牌，以免遭遇类似的麻烦和损失。
