近日，美的在海外市场遭遇了一场不小的风波。据多家美国媒体报道，6月5日，美的宣布召回在美国和加拿大销售的170万台窗式空调，这一消息犹如平地惊雷，引发了广泛关注。美国消费品安全委员会在召回公告中指出，这些空调中的积水可能无法迅速排出，从而滋生霉菌，对消费者健康构成潜在威胁。此次召回的空调产品为U型窗机，自2020年3月在北美上市以来，销量已突破170万台。然而，召回事件却让美的集团股价遭遇三连跌，一时被推上风口浪尖。
面对外界的质疑，美的集团迅速回应称，此次召回为主动召回，非强制召回，旨在保障消费者权益。尽管如此，这一事件仍然给美的在海外市场的形象蒙上了一层阴影。
如果说空调召回是美的海外市场的“当头一棒”，那么净水器的一系列“神操作”则让人直呼“离谱”。近日，美的与一位科技博主策划的净水器评测活动引发了网友热议。评测中，恒河水经过美的净水器过滤后，竟然变得清澈透明，水质清亮得如同瓶装水。博主更是当场痛饮，并评价“没有怪味，和矿泉水差不多”。这一举动不仅让网友大跌眼镜，更收获了不少当地人的好评。
然而，这并非美的净水器的首次“神操作”。不久前的5月，美的净水器在马来西亚的评测同样吸引眼球。他们直接抽取泛黄、布满浮游生物的“鳄鱼洗澡水”，经过净水器过滤后，竟然用来制作冰美式咖啡。此外，还有在西双版纳挑战箭毒木汁液，将其混入水中后，再净化为饮用水，甚至用来冲泡普洱茶。这一系列“地狱级水质”的挑战，让美的净水器在海外市场赚足了眼球。
美的在海外市场的这些举动，无疑是一把双刃剑。一方面，空调召回事件暴露了美的在产品质量控制方面存在的不足，给品牌形象带来了负面影响；另一方面，净水器的一系列“神操作”虽然引发了争议，但也成功吸引了消费者的关注，提升了品牌知名度。
据权威平台报告显示，自2020年3月至今，美的U型窗机在北美的总客诉反馈只有152件，占比不足万分之一，客诉率显然低于行业水平。然而，这并不能成为美的忽视产品质量的理由。在海外市场，美的需要更加注重产品质量和售后服务，以赢得消费者的信任和口碑。
