在2025年9月15日这个值得铭记的日子里，格力电器以行业先驱者的姿态，正式将原服务热线升级为95082——这条家电行业首条五位数的全国统一服务热线，犹如一颗璀璨的明星，照亮了家电服务的新天空。号码的缩短，不仅仅是数字上的变化，更是格力对顾客服务体验的极致追求。它降低了顾客的记忆成本，让服务触手可及，更在无形中构建起一座坚实的信任桥梁。
95082服务专线，不仅是一个简单的号码，它背后蕴含着格力对顾客价值的深刻洞察。经国家工信部权威审批管理，这一专线有效防范了非官方售后带来的潜在风险，为顾客权益保驾护航。同时，智能语音识别系统的集成，让AI与人工服务相得益彰，常见问题迎刃而解，服务效率大幅提升。更令人称道的是，95082与“格力服务”公众号、小程序深度联动，实现了售后服务线上化、实时化，让顾客在享受便捷服务的同时，也感受到了格力对服务品质的执着追求。
如果说95082服务专线是格力服务升级的“先锋军”，那么“十年免费包修”政策则是其服务理念的“定海神针”。号码虽短，承诺却长。格力以实际行动，向顾客传递了一个明确的信息：我们不仅关注产品的销售，更重视产品的售后服务。当顾客无需为繁琐的售后环节而烦恼，当他们确信格力能随时兑现“十年免费包修”的承诺时，这份信任与依赖，将成为格力最宝贵的财富。
值得一提的是，格力市场总监朱磊曾借“市场份额之争”之机，向小米等同行发出全系空调“十年免费包修”的倡议。然而，时至今日，尚未有任何品牌公开跟进这一倡议。这无疑彰显了格力在售后服务领域的领先地位和坚定决心。格力以95082服务热线和十年包修承诺为双翼，将售后成本、产品质量自信与线下服务体系整合为新的竞争壁垒，重新定义了行业服务标准，引领家电服务走向新的高度。
