“购买时未提及金属软管费用，安装时却要另付100元。”乐乐（化名）的遭遇并非个例。在购买家电时，消费者往往已支付不菲的价格，却在安装环节遭遇“隐性收费”，如同被“暗度陈仓”，令人防不胜防。这种家电安装维修中的乱收费现象，究竟何时才能休止？
乐乐在线上某电器品牌官方旗舰店购买了燃气灶和抽油烟机，总价近5000元。然而，在安装时，她却被告知需额外支付配件费用。乐乐疑惑道：“如果是安装必备，为何不提前说明，或者与产品绑定销售？”在她看来，预约安装时就应明确告知收费项目，让消费者有选择权。然而，即便在沟通安装时间时，对方也未提及可能的配件费用，这让她感到极不合理。
家电安装“隐性收费”并非新鲜事。中消协曾发布报告指出，有商家承诺免费上门安装，但安装人员上门后却以欺骗手段推销昂贵辅助材料或收取未明示的费用。例如，消费者李先生购买液晶电视机后，被安装人员要求购买价值950元的原厂可伸缩电视支架，而实际上该支架在电商平台的价格仅为228元。面对质疑，安装人员竟以影响售后为由进行搪塞。
这种“暗度陈仓”的行为，不仅让消费者在经济上受损，更在心理上造成困扰。消费者在购买家电时，往往对品牌充满信任，却没想到在安装环节遭遇“陷阱”。这种信任的破裂，无疑是对品牌形象的巨大打击。
家电安装暗藏猫腻，家电维修亦是乱收费的“重灾区”。消费者皓皓（化名）在洗衣机维修时就遇到了“奇葩”事件。据她讲述，维修人员以各种理由收取高额费用，甚至将几十元的零件以几百元的价格出售。这种行为不仅让消费者感到愤怒，更让整个家电维修行业蒙羞。
面对家电安装维修中的乱收费现象，消费者应提高警惕，增强维权意识。同时，相关部门也应加强监管，严厉打击这种“暗度陈仓”的行为，保护消费者的合法权益。只有这样，才能让家电市场更加健康、有序地发展。
