许多用户在使用天翼云电脑时，常常会遇到退出或切换APP后，后台程序是否继续运行的问题。对于天翼云电脑（政企版），退出或切换后，它并不会自动关闭，而是会处于离线运行状态，随时待命，重新点击进入即可迅速恢复使用。而天翼云电脑（公众版）则会在1小时后自动进入休眠模式，以节省资源。值得注意的是，已下线的天翼云电脑经济型、商务型在30分钟后会自动休眠，但同样只需重新点击，即可轻松唤醒。
在使用过程中，若因密码输入错误导致账户被锁定，无需惊慌。天翼云电脑设有安全机制，当输入错误达到10次时，账户将自动锁定10分钟，以保护用户信息安全。只需耐心等待10分钟后，重新尝试登录即可。
对于预付费用户，天翼云电脑（政企版）到期后，资源将冻结15天，超期后第16天将被销毁。而后付费用户则享有更长的冻结期，为45天，超期后第46天销毁。若用户主动退订，资源同样会冻结15天，超期后第16天销毁（资源包开通的实例则立即销毁）。这些规则确保了资源的合理利用与用户权益的保障。
面对天翼云电脑（政企版）无法连接或连接时间过长的问题，用户可依次检查网络连接、重启天翼云电脑或APP，并尝试重新连接。若问题依旧存在，可在登录页面找到“报障”入口，寻求专业人员的协助。
若遭遇天翼云电脑崩溃或蓝屏，用户可通过桌面上方工具栏中的“系统重装”功能，将其恢复至之前的状态。但在此之前，请务必备份保存好个人数据，以防丢失。
天翼云电脑（政企版）支持像普通电脑一样下载、安装和更新软件，为用户提供了极大的便利。然而，在享受这一便利的同时，用户也需谨慎选择软件来源，避免下载安装不明第三方的软件，以免对天翼云电脑造成不良影响。
