炎炎夏日，空调本应是家中避暑的“神器”，然而对于晨女士来说，家中的格力空调却成了她的一块“心病”。自安装以来，这台空调便问题不断，维修次数更是数不胜数。晨女士表示，尽管空调符合三包规定可以换货，但在换货过程中却遭遇了重重刁难，让她倍感无奈。
据悉，晨女士于2021年底购买了亚都天元居小区的二手房，原房主为了卖房新安装了一台格力牌中央空调。然而，搬进新居后，晨女士发现这台空调问题严重，制冷效果极差。尽管多次报修，但空调始终无法恢复正常使用，这让晨女士感到十分困惑：新空调购买七八个月，使用次数寥寥无几，为何却频繁出现故障？
在多次维修过程中，晨女士发现了一个令人费解的现象：尽管她多次报修，但格力空调的维修记录却并不完整。晨女士表示，她从未收到过任何维修工人的维修记录，而格力空调售后也仅承认有一次维修记录。这让她不禁怀疑，格力空调是否在故意隐瞒维修情况，以阻碍她换机？
为了搞清事情真相，记者展开了深入调查。通过多方打听，记者终于联系到了格力空调售后网点的工作人员。对方表示，出于安抚用户的考虑，他们决定直接给晨女士更换一台新机。同时，网点工作人员也答应记者会调查此事，给晨女士一个满意的答复。
面对晨女士的遭遇和记者的调查，格力空调方面表示高度重视。他们承认在维修过程中可能存在一些疏忽和不足，导致晨女士的维修记录缺失。为此，他们向晨女士表示歉意，并承诺将积极处理此事，尽快为晨女士更换一台新机。
格力空调方面还表示，他们一直致力于为消费者提供优质的产品和服务。对于此次事件，他们将深刻反思，加强内部管理，确保类似问题不再发生。同时，他们也呼吁广大消费者在遇到问题时及时与他们联系，共同维护消费者的合法权益。
