近日，格力电器市场总监朱磊通过社交媒体公开邀请友商加入“十年免费包修行列”，此举无疑在空调行业掀起了轩然大波。格力坚持四年的“十年免费包修”服务，再次成为公众热议的焦点。自2021年3月1日起，格力便率先升级推出家用空调“整机10年免费包修”政策，为消费者提供了前所未有的售后保障，堪称中国家用空调行业的“终身售后保险”。
年报数据显示，这一包修期是目前中国家用空调行业中最长的。更值得一提的是，期间因质量问题产生的人工、维修、材料等费用全免，彻底打消了消费者的后顾之忧。与“保修”不同，“包修”在“三包”有效期内，除消费者使用或保管不当外，维修时消费者无需支付任何费用，由厂商提供完全免费的维修服务。
格力空调之所以敢于提出10年包修，源于其卓越的品质和技术实力。以格力空调最核心的马达为例，每一个都要经过连续运转30000小时以上的严苛测试，相当于每天使用8小时，能连续使用10年多。空调里的运动部件更是要经历800万次运行试验和9万个温度周期的考验，整机还需扛过400个温度周期的极端环境测试，确保在高温、低温等恶劣条件下都能稳定运行。
从事家电维修多年的王师傅透露，他接触到的格力空调在管道材质和工艺上都非常讲究，厚壁铜部件、蒸发器和换热器都做了防腐处理，这些细节处理得当，确实能大大减少后期故障的概率。此外，格力空调还采用了内、外机双清洁技术，以及能扛60℃高温的“冷酷”外机等创新技术，进一步降低了空调出问题的可能性。
除了卓越的品质和技术支撑外，格力空调的售后体系也是其敢于提出10年包修的重要保障。家住武汉的张先生去年夏天就遇到了空调不制冷的情况，他早上通过格力公众号报修，下午维修师傅就上门了。师傅出示了工作证，换零件时还特意说明是原厂件，修完后又给测了制冷效果，整个过程都透明高效，让张先生倍感满意。
正是有了这样的品质保证、技术支撑和完善的售后体系，格力空调才敢于提出10年包修的承诺，为消费者提供更加安心、放心的使用体验。
