当炎炎夏日，40℃的高温如烈火般炙烤着华夏大地，空调已然成为城市居民不可或缺的“避暑神器”。然而，随着使用年限的增加，空调的制冷效果逐年衰减，维修账单却如雪片般飞来，成为无数消费者的心头之痛。特别是那些高楼外挂的空调，一旦出现故障，不仅影响生活品质，更可能带来高昂的维修费用，让消费者苦不堪言。
行业数据显示，家用空调在使用6年后，故障率便显著上升。面对维修工开出的“天价”报价单——换零件、高空作业费、上门费、加氟等费用加起来，动辄几百上千元，几乎相当于购买新空调入门款的一半价格。这让许多消费者陷入两难境地：不买不行，买了又怕出问题。然而，购买格力空调的消费者却多了一份笃定与安心。
格力空调承诺“10年免费包修”，这一举措在行业内可谓独树一帜。在购买格力全系家用空调产品后的10年内，消费者无需为任何维修费用担忧。相比之下，空调行业普遍的包修期限仅为6年。那么，格力为何敢于如此承诺？其背后的底气又从何而来？
答案在于格力空调过硬的产品质量。董明珠曾透露关键数据：格力空调的故障率已降至万分之三，即每销售1万台空调，仅有3台需要维修。这一数据背后，是格力严苛的质量管控体系。1995年，一场因电容供应商擅自更换劣质材料引发的“大面积死机”事件，让格力深刻领悟到“质量关乎企业生命”的真谛。此后，格力斥资成立业内首个“筛选分厂”，对零部件进行严格筛选，确保每一台空调都达到高品质标准。
正是这份对质量的执着追求，让格力空调在市场上赢得了良好的口碑。消费者在选择空调时，不仅看重其制冷效果，更看重其售后服务。格力空调的10年免费包修政策，无疑为消费者提供了一份坚实的保障，让消费者在购买时更加放心、安心。
