在现代家居生活中，空调早已成为不可或缺的电器。随着《家用电器安全使用年限》标准的出台，家用空调的安全使用年限被明确为10年。在这漫长的岁月里，空调的高频使用与长时间运转，无疑对其质量与后期维护提出了更为严苛的要求。一款优质的空调，不仅要经得起时间的考验，更要在售后服务上赢得消费者的信赖。作为空调行业的领军者，格力空调早已未雨绸缪，率先推出了令人瞩目的服务政策。
早在2005年，格力空调便以“家用空调6年免费包修”的服务政策，彰显了其对产品质量的自信与对消费者的承诺。随着时光的推移，这一政策不断进化，至2014年已扩展至中央空调领域。面对家电市场消费结构的不断升级，格力空调始终秉持“以消费者需求为导向，以消费者满意为标准”的原则，于2021年3月全新升级推出“10年免费包修”政策。
这一政策不仅覆盖了所有2021年3月1日以后销售的制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式与分体立柜式家用空调，更让消费者在“三包”有效期内享受产品维修零费用的待遇（因使用或保管不当导致的故障除外）。所有的维修服务费用，均由格力空调一力承担，真正实现了“一次购买，终生无忧”的承诺。
格力空调此举，无疑在行业内掀起了轩然大波。其“10年免费包修”政策，不仅服务范围广泛，让利幅度更是空前。这一政策不仅开创了国内家用空调行业售后承诺的最长期限，更为消费者提供了“全生命周期内”的最全面服务保障。格力空调此举，既是对消费者权益的高度负责，也是对自身产品质量的极致自信，更是对空调行业未来服务升级、品质提升的有力引领。
正如格力电器董事长兼总裁董明珠所言：“企业要为人们的美好生活服务，格力的产品和服务都要高于行业和国家标准。”格力空调的这一政策，正是对这一理念的最好诠释。
