近日，消费者顾先生向媒体投诉，称其今年5月在淘宝“永逸品牌家电商城”购买的一台美的双开门冰箱，仅使用半年便出现无法制冷的问题。这台型号为BCD-600WKGPZM（E）的冰箱，实付金额3099元，却在使用短短半年后“罢工”，让顾先生倍感无奈。
据顾先生介绍，冰箱自5月17日到货后开始使用，然而到了11月15日，他突然发现冰箱失去了制冷功能。焦急之下，他立即联系了美的售后。售后工作人员经过检测，告知是高压冷凝管泄露，且无法直接维修，除非在冰箱外部加挂一个冷凝器。尽管冰箱仍在保修期内，维修也是免费的，但顾先生对这一维修方案并不认可。
在处理售后问题的过程中，顾先生还发现了一个更为严重的问题：他购买的冰箱序列号竟然对应的是一台冰柜！通过拨打美的客服售后电话查询，他得知这个序列号与实物不符，不仅产品类型不同，生产时间也大相径庭。顾先生购买的冰箱标注为2021年生产，而售后查询到的型号却是2019年生产的冰柜。
面对这一连串的“乌龙”事件，顾先生感到十分气愤。他表示，在购买冰箱时，商家并未主动告知这是优惠品（外观有小瑕疵），且在商品购买页面仅以一行小字标注。当他追问商家是否有瑕疵时，对方明确回复没有。此外，商家也未告知序列号与实物不符等相关信息。
针对顾先生的投诉，美的售后表示，由于顾先生购买的冰箱是优惠品，其序列号与官方正常售卖的产品的序列号是不一样的。而淘宝卖家则称，优惠品的序列号都是乱码，售后维修则是用通码。然而，这一解释并未能平息顾先生的不满。他认为，商家应该承担退货的运费，毕竟在购买时并未明确告知相关情况。
目前，双方就退货运费问题仍存在分歧。顾先生表示，他将继续通过合法途径维护自己的权益。这场由优惠品冰箱引发的纠纷，也再次提醒消费者在购买时需谨慎，以免陷入类似的困境。
