随着国内空调市场的保有量持续攀升，整个行业正悄然步入一个全新的发展阶段——存量更新时代。这一转变不仅意味着市场增长的动力已从首次购置转向设备更新换代，更对经销商提出了新的挑战：传统销售模式已难以适应市场变化，深度运营客户、理解用户需求成为关键。面对这一变革，美的空调以用户为中心，通过强化用户导向思维、革新销售模式及持续的产品与服务升级，为经销商赋能，引领行业新风尚。
在以更新换代为主导的家电消费升级阶段，消费者对空调产品的需求已从简单的制冷制热转向节能、智能、好用、健康。美的空调敏锐捕捉这一变化，推出了集空调、新风机、净化器等多种功能于一体的鲜净感空气机T3，以及美的探索家·新风中央空调，以满足用户的升级需求。
鲜净感空气机T3采用行业领先的1:1超集空气架构，将空调性能与健康空气功能完美融合，每集成一个功能即可替代一个专业设备，有效解决特定空气问题。其创新的四风口设计，可根据不同模式主动调节送风形式，实现3D立体环抱风，确保制冷或制热时都能获得舒适的体感。而专业健康空气系统的加持，更是让空气焕新与净化变得轻而易举，20分钟全屋空气焕新，16分钟净化室内空气一次，让用户享受鲜净感空气。
美的探索家·新风中央空调则是对用户全屋空气需求升级的深度回应，带来了全屋智慧空气解决方案2.0。这款产品采用全集成健康新风内机，实现了空调与新风系统的二合一，双向新风确保室内空气健康。作为行业首台搭载“全系统双路增焓技术”的中央空调，探索家有效解决了制热时常见的不升温、加热慢和易停机等问题，为用户提供更加稳定、高效的制热体验。
传统的开盘提货政策往往侧重于与经销商的交易关系，忽视了终端消费者的需求和体验。然而，美的空调深刻认识到终端用户才是消费链上最终且最重要的环节。因此，在此次开盘会议上，美的空调提出了从“提货+零售”模式向“提货+零售+用户权益”模式的转变，将业务重心转移到终端用户的权益保障上。
这一转变意味着商家不仅要提供高品质的产品，还要确保用户在整个购买及使用周期都能获得良好的服务体验。为了帮助商家实现这一目标，美的空调采取了一系列措施来优化用户体验。例如，打造新型零售门店和社区店，旗舰店作为区域内的零售标准门店，为消费者提供高标准的产品展示和服务体验；社区店则根据不同社区的特点提供个性化服务，满足消费者的特定需求。
同时，美的空调注重经销商的运营能力和客户触达效率。通过推动线上线下业务的深度融合，美的空调打破了线上与线下的界限，实现了线上引流到线下的闭环过程。O2O(Online To Offline)和OMO(Online Merge Offline)等新型业务模式的发展，构建起一种全新的“一盘货”能力，使库存资源得到高效管理和分配，提高整个供应链的响应速度和服务水平，减轻了经销商的库存压力。
美的空调一直以来都在积极推动数字化转型，以重塑零售模式和提升用户体验为核心。早在2012年，美的就开始了这一进程，并在过去十多年里取得了显著成就。通过数字化手段，美的空调不仅优化了产品设计和生产流程，还提升了销售和服务效率，为用户提供了更加便捷、个性化的购物体验。
在数字化转型的道路上，美的空调不断探索和创新，将先进的技术应用于产品和服务中。例如，通过大数据分析用户行为和需求，美的空调能够更精准地推出符合市场需求的产品和服务；通过智能客服系统，美的空调能够为用户提供24小时不间断的在线服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。
