在58同城口碑下滑的背景下，许多家庭在寻找维修服务时，开始将目光投向了号称“除了感情不修，啥都修”的啄木鸟家庭维修平台。凭借着竞争对手的失误和铺天盖地的广告宣传，啄木鸟迅速崛起，成为国内家庭维修市场的佼佼者。其营收和平台交易额连续多年保持两位数增长，一度被视为家庭维修行业的“靠谱”选择。
数据显示，啄木鸟在2021年、2022年及2023年前九个月的总营收分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元。平台交易额在去年前九个月更是达到了惊人的18亿元，同比增长65.5%。利润方面，啄木鸟同样表现出色，去年前九个月的利润一度破亿，毛利率高达84.8%。
然而，随着啄木鸟维修的快速崛起，一系列维修乱象也逐渐浮出水面。正值315消费者权益日，啄木鸟维修成为了消费者投诉的新焦点。其中，最引人注目的莫过于“10元插座维修收268元”和“啄木鸟家庭维修无病假修”两个热搜话题。
据湖北经视“315我们在行动”报道，有啄木鸟员工自曝曾以10元的价格购买插座，但在为客户更换后，竟然收取了268元的高额费用。这种天价收费行为不仅让消费者感到愤怒，也引发了社会对家庭维修行业乱象的广泛关注。
10元成本的插座，净赚258元，这样的利润空间让人咋舌。难怪有网友质疑，这价格是不是写错了？然而，这并非个例。在报道中，还有消费者反映，啄木鸟维修存在无病假修的情况，即在没有实际故障的情况下，维修师傅故意夸大或制造问题，以此收取高额维修费用。
面对啄木鸟维修的种种乱象，消费者不禁要问：我们的权益该如何保障？在选择家庭维修服务时，消费者应提高警惕，选择有信誉、有口碑的维修平台。同时，在维修过程中，消费者应保留好相关证据，如维修单据、照片等，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。
此外，相关部门也应加强对家庭维修行业的监管力度，制定更加严格的行业规范和标准，打击乱收费、无病假修等违法行为，为消费者营造一个安全、放心的维修环境。
