近日，南昌的董先生向都市频道反映，他花费5万余元购买的大金中央空调，在正式使用不到一年后便出现了严重故障。这台1拖5的中央空调，自2021年9月安装完毕后，由于家中长期无人居住，一直未曾使用。直到2024年下半年，董先生因孩子在新房附近读书而正式入住，没想到8月12日晚，这台价值不菲的空调就突然罢工了。
据董先生描述，当晚11点多，空调突然跳闸，他以为是电压问题，但物业送电后，他听到了泄漏声，第二天空调便显示故障代码。经过检查，原来是氟利昂泄漏导致空调失去了控温功能。更令董先生气愤的是，经过售后排查，故障原因竟是内部线路与铜管接触产生火花，导致铜管破裂、制冷剂泄漏，机器彻底瘫痪。
面对这一突发状况，董先生首先联系了经销商江西赣集暖通工程有限公司，但对方却让他找售后。而售后方面又表示，可能是安装时线路没束缚好，但责任不在他们，让董先生找卖房方。双方互相推诿，让董先生陷入了维权困境。
“要修要2000多块，售后人员打开看说是线路热量过大烧破皮，火花把铜管烧坏了。”董先生无奈地说。他强调，空调使用时间不长，而且问题出现在设备内部，并不存在人为破坏的可能，因此维修费用不应由他个人承担。
针对董先生的情况，记者第一时间致电大金空调官方售后热线核实情况。大金空调官方售后热线的工作人员表示，收到反馈显示是线破皮导致铜管击穿的。然而，这并未能完全解答董先生的疑惑，他更关心的是这起故障究竟是安装环节存在隐患，还是产品质量本身存在问题。
在记者的介入下，这起空调故障事件逐渐得到了重视。目前，相关方面正在进一步调查中，以期给董先生一个满意的答复。同时，这也引发了公众对于家电产品安装质量和售后服务的广泛关注。
