在选购家电时，消费者往往不仅关注产品的性能和价格，更看重售后服务的质量。毕竟，家电作为长期使用的产品，其售后服务的质量直接影响到消费者的使用体验和满意度。那么，在众多家电品牌中，哪家服务最好呢？
5月16日，一场备受瞩目的家电售后服务领跑企业发布会在北京盛大举行。此次发布会共评选出105家上榜企业，其中，海尔智家凭借其卓越的服务表现，旗下41家企业成功入选，数量超过总数的三分之一，连续两届蝉联榜首，成为家电售后服务领域的佼佼者。
据了解，该榜单由中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下精心组织评选。评审工作自上而下层层审核，从年度被投诉率（用户满意度）、售后服务营业收入、技术保障水平、售后服务规范标准及管理制度、认证奖项及荣誉、经验做法及典型案例等多个维度进行全面考量。
作为行业入选数量最多的企业，海尔智家凭借其在家电服务领域的深厚积累和不断创新，再次印证了其在家电服务领域的引领地位。这一荣誉不仅是对海尔智家服务品质的认可，更是对其持续探索服务数字化转型的肯定。
很多人在购买家电后都遇到过这样的困扰：收费缺乏统一标准、技术水平参差不齐、复杂场景安装困难、师傅上门时间一拖再拖……这些问题不仅严重影响了用户体验，也制约了家电服务行业的健康发展。
面对这些难题，海尔智家没有选择回避，而是积极寻求解决方案。通过搭建行业首个数字化服务平台，海尔智家从服务标准、流程、模式、机制等维度进行了全方位革新，致力于为用户提供更加高效、透明、专业的服务体验。
针对乱收费问题，海尔智家通过线上公示收费标准、自动生成收费清单的方式，为用户提供了双重保障。用户在安装前可以通过海尔智家APP、小程序了解收费标准，安装完成后，系统自动生成收费清单，让用户对收费明细一目了然，避免了不必要的花费。
针对装不了问题，海尔智家自有12w+服务师，数字化平台设置了专门的课程供服务师在线学习。根据不同安装场景，平台可以智能匹配解决方案，从设计方案到安装工艺，严格遵循标准，确保复杂场景也能高效安装，帮助用户解决各类安装难题。
针对不及时问题，数字化平台智能排程派单、双向在线交互，保障了服务效率。用户通过海尔智家APP、小程序等发出需求后，服务师在线接单，进度可视。接单后，用户还可以通过文字、语音、视频等与服务师进行双向交互，沟通更加高效。
秉承“真诚到永远”的理念，海尔智家通过服务数字化转型，不断为用户创造高效、透明、专业的服务体验。未来，海尔智家将继续拓展服务边界，提升服务品质，让用户畅享美好生活。
在竞争激烈的家电市场中，海尔智家凭借其卓越的服务表现和持续的创新精神，赢得了消费者的广泛认可和信赖。相信在未来的发展中，海尔智家将继续引领家电服务行业的潮流，为用户创造更多价值。
