近日,国内知名电器零售巨头国美再次成为舆论焦点,不过这次并非因为其辉煌的业绩,而是因为一场别开生面的“App弹窗讨薪”事件。在国美App的“幸运大转盘”抽奖页面,突然出现了一个令人瞠目结舌的弹窗,内容直指国美董事长黄秀虹及老板黄光裕的欠薪问题,言辞激烈,引发了广泛关注。

这场别出心裁的讨薪方式,虽然显得有些极端,但却意外地让国美App的下载量飙升。许多人出于好奇,纷纷下载App,想要一睹这场“弹窗讨薪”的究竟。然而,好景不长,如今再次打开国美App,那个引发轩然大波的弹窗已经消失无踪,只留下一些意犹未尽的网友在社交媒体上议论纷纷。
有网友戏称,这或许是国美管理层为了提高App下载量而特意安排的任务。不过,无论真相如何,这场风波都无疑给国美本就脆弱的形象又添上了一笔重重的污点。自2022年起,关于国美欠薪的帖子便在网络上大量出现,微博、小红书、知乎等平台上,相关讨论和评论层出不穷,国美欠薪的问题似乎已经成了不争的事实。
国美的欠款问题,并不仅仅局限于员工工资。今年二月,有网友爆料称国美还拖欠了经销商的款项,导致货物无法正常退款。这一消息一出,立刻引发了广泛的关注和讨论。
据被拖欠货物的客户反映,他们中有不少人在2021年就在国美购买了商品,如索尼电视等,但由于疫情原因一直无法送货。疫情解封后,他们要求国美送货,却被告知国美拖欠了库房和送货单位的款项,导致无法正常送货。无奈之下,客户只能选择退货,但退货款却迟迟未能到账。没货又没钱,这些客户的遭遇无疑让人感到同情和愤怒。
回顾国美的历史,我们不难发现,这家曾经辉煌一时的电器零售巨头,如今却陷入了如此窘迫的境地。国美由黄光裕于1986年在北京创立,最初以销售服装为主,但生意并不景气。一年后,黄光裕果断转型,开始销售电器,这一决定无疑为国美日后的辉煌奠定了基础。
上世纪90年代,当其他传统商店还在囤积居奇、高价销售时,国美却反其道而行之,以低价策略迅速抢占市场。黄光裕坚持薄利多销的原则,通过低廉的价格吸引消费者,这种价格战让传统商店纷纷败下阵来。同时,黄光裕还敏锐地发现了报纸广告的价值,率先在《北京晚报》上刊登广告,让国美名声大噪。
随着国产电器品牌的崛起,国美开始放弃国外电器,专做国产品牌,进一步降低了成本,提高了利润。黄光裕还首创了退货模式,让消费者购物更加放心。这些举措让国美在零售市场上所向披靡,成功登顶中国零售业。
然而,好景不长。随着互联网的兴起,电商行业迅速崛起,国美虽然也顺势推出了网上商城,但重心仍然放在线下门店。面对天猫、京东等互联网新兴电商的低价竞争,国美被门店成本拖累,逐渐力不从心。当年的价格战王者,如今却因为价格战而被电商压制,真是令人唏嘘不已。
2021年,黄光裕出狱后重返国美,准备大干一场。然而,这位曾经的零售霸主似乎已经与时代脱节。他匆忙上马了真快乐、打扮家、折上折三个App,试图吸引年轻客户。然而,这些App的名字不伦不类,功能也缺乏突出点,难以在竞争激烈的App市场中脱颖而出。
真快乐作为国美主打的App,集社交、短视频、购物等多平台于一身,但往往功能虽多却无一突出。打扮家定位互联网家装基础设施与服务,却生不逢时地赶上了房地产市场的下行期。折上折作为一个优惠券门户,严重依赖线上商城的经营,而国美的线上商城又一直表现不佳。这三个App花费了国美大量的人力物力,结果却收效甚微。

黄光裕的一通微操,不仅没有让国美重振雄风,反而让国美陷入了更加被动的境地。如今,国美已经站在了时代的边缘,未来的路该如何走,成为了摆在国美管理层面前的一道难题。