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格力空调维修陷阱:非官方售后加氟乱收费,消费者如何避坑?

空调不制冷,维修却遇“天价”收费

  近日,家住西安市常宁大街某单位家属院的符先生遭遇了一件烦心事。8月15日,家人发现客厅的格力空调柜机无法制冷,正值炎炎夏日,空调成了家中的“救命稻草”。符先生的父母心急如焚,赶紧联系了维修人员上门服务。
然而,维修过程却让符先生一家大跌眼镜。三台空调(一台3匹柜机,两台1.5匹挂机)加氟后,维修人员竟收取了高达2200元的费用。其中,柜机每压80元,共加了10个压;挂机每压60元,两台共加了17个压,再加上50元的上门费,总费用令人咋舌。

非官方售后,乱收费成“潜规则”?

  维修完成后,符先生通过微信转账支付了费用,但对方并未提供收据和发票,只是承诺后期可以邮寄。然而,好景不长,维修后的一个空调很快又出现了不制冷的情况。
符先生随即拨打了格力空调的官方售后电话,却得知了一个惊人的事实:格力官方加氟并非按照压力计费,而是根据每台机子的匹数收费。像符先生家3匹的柜机,官方收费仅为150元。这时,符先生才恍然大悟,原来自己联系的是非官方售后,而是通过百度搜索到的一条名为“格力统一售后服务电话”的,下方注有“欧博电器经销部”的字样。

格力空调维修陷阱:非官方售后加氟乱收费,消费者如何避坑?
图1: 格力空调维修陷阱:非官方售后加氟乱收费,消费者如何避坑?

消费者权益受损,维权之路艰难

  面对这一情况,符先生再次联系了欧博电器经销部,但对方却让他清洗空调滤网,清洗后问题依旧存在。当符先生要求开发票、询问公司名称时,对方却含糊其辞,没有给出明确回复。
符先生表示,近期天气炎热,很多人家中空调使用频繁,可能会出现不制冷的情况。他希望通过自己的经历,提醒广大消费者在选择空调维修服务时,一定要谨慎辨别官方与非官方售后,避免陷入类似的维修陷阱。

在此,我们也提醒广大消费者,在遇到空调等家电维修问题时,一定要通过正规渠道联系官方售后,切勿轻信网络或不明来源的维修电话。同时,在维修过程中,要保留好相关证据,如收据、发票、维修记录等,以便在权益受损时能够及时维权。

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