“如果不能打动人心，卷效率毫无意义。”这句掷地有声的话语，源自产品人梁宁在“万物有灵时代的新物种”2024全国大师课苏州站的精彩演讲。作为得到《产品思维30讲》的主理人，梁宁以其独到的见解，为我们揭示了未来时代的竞争新趋势——情绪价值的比拼。
过去几年，我们共同经历了惶恐与焦虑的洗礼。为何痛苦如影随形？根源在于曾经习以为常的高速增长戛然而止。回首过去二十年，中国经历了翻天覆地的变化，这一切的成长性，皆源于两大创世纪级别的工程：城镇化与互联网化。
自1978年起，中国拉开了城镇化的大幕，这无疑是一场波澜壮阔的人口迁移。特别是2000年中国加入世界贸易组织（WTO）后，工厂如雨后春笋般涌现，大量农村劳动力涌入城市，寻求新的生活机遇。从“10亿人口中有8亿人在农村”到“9.14亿人口在城镇长期居住”，这一数字的变迁，见证了中国城镇化进程的辉煌成就。7亿人的城市化，相当于整个欧洲或两个美国的人口数，这样的建设量，堪称世界奇迹。
1994年4月20日，中国正式接入世界互联网，开启了互联网化的新篇章。这一历程，将10亿人迁移到虚拟的网络世界，实现了前所未有的互联互通。过去20年，互联网创业的奇迹层出不穷，皆因这10亿新增网民的增量市场提供了无限可能。
在城镇化与互联网化的双重推动下，中国人的生存模式发生了结构性改变。从依赖自然资源的农耕文明，到拥抱互联网的数字时代，我们的观念、民族特性乃至生活方式都经历了深刻的变革。然而，在这场变革中，有一个趋势愈发明显——情绪价值正逐渐成为未来竞争的制高点。
梁宁指出，未来时代，产品或服务能否打动人心，将成为决定其成败的关键。在物质极大丰富的今天，消费者不再仅仅满足于产品的基本功能，更追求产品所带来的情感共鸣和心灵慰藉。因此，如何赋予产品以温度，让商业活动充满文明气息，将成为企业亟待解决的问题。
在这个情绪价值比拼的时代，只有那些能够深刻理解消费者需求，用心打造产品，用情传递价值的企业，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为时代的弄潮儿。
