近日，多位消费者向媒体反映，他们所购买的小家电产品，在质保期刚过不久便纷纷“罢工”，而当他们寻求售后维修时，却遭遇了重重困难。原本应作为家庭耐用消费品的小家电，如今却似乎变成了“一次性”商品，让消费者们倍感无奈与不满。
“我买的电饭锅，刚过质保期就坏了，想修却找不到地方，真是让人头疼。”广州市民李先生的遭遇并非个例。他花费千元购买的美的电饭锅，在质保期结束后不久便出现故障。然而，当他联系售后时，却被告知广州没有维修点，只能寄回佛山返厂维修，且需自行承担邮费。更让他难以接受的是，售后给出的修理价格高达298元，几乎与购买新锅的价格相差无几。
面对小家电维修难的困境，消费者们纷纷表示无奈。李先生在走街串巷后，终于找到了一家报价相对合理的第三方维修点，但这样的经历却让他对小家电的售后服务产生了深深的质疑。“小家电维修真的太难了，尤其是对于不擅长使用网络的中老年人来说，更是无从下手。”李先生感慨道。
媒体在暗访中发现，并非所有小家电企业都采取了“过保需要消费者承担寄修费用”的策略。某品牌客服就表示，无论是否过保，返厂寄修都由厂家承担来回运费，并提供了线下维修和快递寄修两种解决方式。然而，这样的“贴心”服务在行业内却并不普遍，多数消费者仍然面临着维修无门的尴尬境地。
除了维修难的问题外，小家电的“使用寿命短”也成为了消费者质疑的焦点。消费者林女士就表示，她去年购买的电饭锅，在质保期刚过20天就出现了故障。这样的经历让她对小家电的质量产生了严重的怀疑。
业内专家指出，小家电企业收缩线下售后门店、降低成本的做法，虽然在一定程度上提高了企业的利润，但却损害了消费者的利益。长此以往，小家电市场将陷入“质量差、维修难”的恶性循环。因此，打破行业潜规则、提升小家电商品的耐用性、引导企业强化售后服务，已成为当务之急。
