随着酷暑的来临，空调成为了市民们不可或缺的“避暑神器”。然而，空调维修需求的激增，却让不少市民陷入了“越修越坏”的困境。近日，上海市民纷纷投诉，在空调维修、清洗服务过程中遭遇了各类消费服务纠纷，让人不胜其烦。
市民过女士就遭遇了这样的烦心事。她为父母在某互联网平台上预约了空调清洗服务，本以为能省心省力，没想到却麻烦不断。清洗第一台空调时，维修人员就在她的帮助下才勉强装回；清洗第二台时，空调竟然被洗坏了；第三台空调，她果断让维修人员离开，避免了更大的损失。最终，过女士不得不联系空调品牌方进行维修，花费了500多元的维修费。
无独有偶，市民何女士也预约了多台空调的清洗服务。然而，清洗后一台空调的叶片竟然无法复原，维修人员也束手无策，让她去找平台赔偿。但平台却对此事不承认，让何女士倍感无奈。她不禁质疑：这些平台的空调清洗师傅是否经过专业培训？师傅是否正规？
事实上，空调被清洗后损坏的情况并非个例。随着家电维修投诉量的激增，上海市商务委也意识到了问题的严重性。他们持证上门服务，规范行业宣传，加强执法威慑，旨在壮大家电维修“正规军”队伍，挤压“李鬼”生存空间。
据统计，2023年上海市商务委承接的冒用家电生产者商标或特约维修标识开展家电维修服务的投诉单共511件，较2013年高峰期下降近40%。而2024年1-7月，此类投诉单更是较2023年同期下降了46%。然而，入夏以来连续高温，7月承接的投诉单数量却较6月上升了2倍多，暴露出家电维修服务领域仍然存在较为突出的季节性矛盾。
从12345市民服务热线涉家电维修类投诉情况看，上海市民反映的侵权情形主要集中在：经营者在网络搜索平台投放的和社区小中，含有虚假或者引人误解的内容，误导市民后续延伸发生无病假修、小病大修等侵权行为。对此，上海市商务委表示将继续加大整治力度，保障市民的合法权益。
在此，也提醒广大市民在选择空调维修服务时，一定要选择正规、有资质的维修机构，避免陷入“越修越坏”的困境。同时，也希望相关部门能够持续加强监管，让市民在炎炎夏日中能够安心享受清凉。
