随着夏日炎炎，申城气温节节攀升，一度突破35°C大关。空调，这个夏日里的“救命稻草”，成为了家家户户的必备之选。然而，经过大半年的闲置，空调内部积灰严重，不少人选择此时进行大清洗，以期给家人带来一个清新舒适的居住环境。
然而，清洗空调并非易事，若操作不当，很可能适得其反，损坏空调，让人焦头烂额。近日，新民晚报夏令热线就接到了多起居民投诉，反映在空调清洗服务过程中遭遇了种种消费纠纷，严重影响了居民的正常生活。
“夏天是用空调的高峰期，我想给父母一个干净的体验，就在盒马App上预约了空调清洗服务。没想到，清洗师傅竟然把机器拆得七零八落，最后还得靠视频通话求助才装回去。”过女士无奈地说。她本以为这是一次简单的清洗，却没想到会如此波折。
更让过女士气愤的是，当她再次为自己家下单时，清洗师傅一来就强调空调已经超过十年，清洗后损坏概不负责。过女士认为，如果有这样的限制，平台应该在下单时就明确告知，而不是等到上门时才让消费者措手不及。
“清洗第一台时，师傅在我们的帮助下才勉强装回去。清洗第二台时，竟然把空调洗坏了。第三台我根本不敢让他洗了。”过女士告诉记者，清洗后的空调直接“罢工”，她不得不联系空调品牌方进行维修，光维修费就花了500多块钱。
面对这样的结果，过女士自然无法接受。她与盒马沟通后，只得到了退还未洗空调的51块钱和两张50元券的补偿。过女士表示，她希望取消其中一个订单并全额退款，以维护自己的合法权益。
面对空调清洗服务市场的乱象，上海家电维修“正规军”挺身而出，承诺将服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时，以更快的速度、更专业的服务解决消费者的燃眉之急。
这一举措无疑给消费者带来了一丝慰藉。在炎炎夏日里，能够迅速解决空调清洗问题，不仅能让消费者享受到清凉舒适的环境，更能避免因清洗不当而引发的种种纠纷和损失。
