“我已经二十多天没用过家里的热水了。”萧山区衙前镇春境前潮小区的钱先生，近日遭遇了一件烦心事。他刚入住的精装修新房，开发商标配的空气能热水器竟然频繁出故障，热水出不来，让他洗澡成了难题。无奈之下，他只能自己烧水，或者临时去开个钟点房洗澡，生活因此变得一团糟。
钱先生告诉记者，他为了解决异地分居的问题，辞去了上海的工作，来到杭州买了这套房子。本以为能过上温馨舒适的新生活，没想到却因为热水器的问题而烦恼不已。新房是开发商精装修的，软装费用高达2500元每平方米，包括空气能热水器、空调等设施。然而，住进来后却发现热水器根本不能用。
钱先生第一次上报到房修部门后，维修师傅告诉他，这款热水器没有新的配件，只能从旧机上拆配件来修。经过两周的维修，热水器终于装上了，但晚上用了两小时就又坏了，再次不出热水。再次报修后，换了一个师傅，说是铜管太细导致烧水慢。然而，这次修过之后，热水器还是没用两天就又坏了。
至今，热水器的问题仍未得到解决。维修师傅的解释是产品本身自带问题，不能保证一次能全修好。昨天上午，维修师傅再次来到钱先生家，带来了旧主机，这次修了控制面板。但临走时，师傅还是表示不保证能用几天。当天，师傅要修15家，全部是这个小区的住户。在报修单上，记者看到最多的是报修5次——“空气能加热太慢，噪音大”，最少的也是2次报修。
钱先生在业主群吐槽后发现，其他住户也遇到了同样的问题。他加入了一个维权群，目前已有108人加入，其中大部分是因为热水器的问题。群主宗先生告诉记者，他七月份刚入住就发现热水器不出热水，维修师傅把主机带回去修了两周才装回来，但用了两天又坏了。期间，他只能搬回原来的房子住，至今没有再回去，热水器也没修好。
10月份，宗先生建了这个维权群，短短几天就有100多位业主加入进来。其中有一半以上是热水器的问题，都是第一次用就出现问题。宗先生在晚上观察过，小区共200多户，晚上亮灯的住户并不多，可见热水器问题已经严重影响了业主的生活质量。面对如此困境，业主们只能团结起来，共同维权，希望开发商能够重视并解决这个问题。
